そのミス9割がヒューマンエラー 人的資源管理の技術「犯人さがし」をやめると「組織」が育つ

大野晴巳(著者)

• 販売会社／発売会社: カナリアコミュニケーションズ
• 発売年月日: 2021/09/30
• JAN: 9784778204808

商品レビュー

2023/12/20

職場でミス研修をした際に紹介された本だったので読んでみました。
本書はミスを起こす原因や行動パターンを分解分析し、それらの対処法までを解説した本です。

ヒューマンエラーが起こる原因は、
・経験不足、不安感からミスを引き起こす。
・慣れ、プロセスにかける負担を減らそうと省略、近道行動からミスにつながる。
・判断、情報処理の過程で、判断を誤りミスを発生させる。
・行動、特にカラダが疲れているときに頭や身体が思うように働かない動かないことがミスを引き起こす。

これを知るだけでも、自分が出来ることはたくさんあるな、と勉強になりました。。

2022/05/26

そこまでいるかなと言うくらい、平易なところまでヒューマンエラーを分析します。なぜ発生するのか、どうして再発するのか、そうですね。そこらへんをとことん突き詰めないと見えてこないのがヒューマンエラーなわけで、そもそもなわけです。それが見えてくるだけでも、すごいなと思います。ヒューマンエラーってのも分析していくと対策が見えてくるのですね。