気持ちよく人を動かす 共感とロジックで合意を生み出すコミュニケーションの技術

高橋浩一(著者)

• 販売会社／発売会社: クロスメディア・パブリッシング/インプレス
• 発売年月日: 2021/08/31
• JAN: 9784295405856

商品レビュー

2024/11/13

結構具体寄り。議論を一緒に進めていく意識が大切。提案をいきなり持っていくのではなく、提案に向けて担当者と目線を合わせる。

2023/06/11

・絶対にこれをやるべきだは相手には響かない
・良い解説策を一方的にプッシュしていないか
・競争よりも共創で人は動く
・疑問や反論は結論の質を高めてくれる
・疑問反論を想定して準備→突っ込みを歓迎し双方向にやりとり→疑問や反論を乗り越えた進化→相手と二人三脚で推進
・共に作るディスカッションの例
→想定する
→段取りする
→①理解を深める
→②見える化する
→③思い込みを外す
→④軸を動かす
→巻き込む力
・悲観のシナリオを可能な限りつくる
・早めに発言のボールを相手に渡す
・裏にある背景を問う質問4つ
①明確にするとき「とおっしゃいますと？」
②詳細「具体的にいいますと？」
③背景を引き出す「なぜ？」
④網羅性を引き出す「他にはありますか？」

・見える化はラフでもいいから早めに見せる
・早い思考と遅い思考について
→営業電話でもステレオタイプな営業電話だと反対されるが、馴れ馴れしいベテラン口調だともしかしたら社長の知り合いかも？と時差で相手の思考を操る事ができる。
・人は保留したい生き物である
→現状維持バイアスがかかるため、想像を超える新しく追加される情報で動かす事ができる。
ex:)ダイエットは明日から。目の前にあるものを食べようとする。そこに健康診断の結果がやって来て、驚く結果を知ったら食べる決断を止める

・損したくないへの訴求
→動かない事でこういうリスクがあります。と相手へのデメリットに訴える。

・共に動くための合言葉をつくる
→たくさん相手の口から出たワードに大作戦や祭り、キャンペーンと名付ける。

2023/03/10

人を動かすためにはどのようにアプローチするべきかが詳しく紹介された一冊。

周りの人に協力を求めても、それが完全には伝わることはなかなか難しいだろう。

この本を読んで、人とコミュニケーションを円滑に取るには、相手の奥に入り込むロジックが必要なんだなと感じた。

上手なビジネスマンは自然とこの本に書かれていることができるんだろうな、なんて想像しながら読んでいた。