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大人の気くばり帖 人づきあいも仕事もスムーズに！
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 学研プラス |
| 発売年月日 | 2021/01/07 |
| JAN | 9784054068186 |
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大人の気くばり帖
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商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
伝え方、聞き方、対応力など、最初の方は割りと一般的で既知の内容だった。パラパラと流し読み。 クッション言葉で、自分があまり使えていないものを以下にメモ。 【反論するとき】 ・おっしゃることはよくわかりますが ・お言葉を返すようで申し訳ありませんが ・大変失礼とは存じますが ・...
伝え方、聞き方、対応力など、最初の方は割りと一般的で既知の内容だった。パラパラと流し読み。 クッション言葉で、自分があまり使えていないものを以下にメモ。 【反論するとき】 ・おっしゃることはよくわかりますが ・お言葉を返すようで申し訳ありませんが ・大変失礼とは存じますが ・差し出がましいこととは存じますが ・僭越ではございますが ・確かにそのとおりではありますが 【営業で納得してもらうとき】 ✕価格を下げる…そのときしか選んでもらえない。 ◯価値(サービス)を上乗せする 客は、商品やサービスが対価(お金)に見合うかどうかを判断している。
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