アフターデジタル(2) UXと自由

藤井保文(著者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP
• 発売年月日: 2020/07/27
• JAN: 9784296106318

商品レビュー

2025/07/08

中国での事例が数多く取り上げられていた。
アリババとテンセントで同じようなことをやってると思いきや、各社の掲げるミッションが違うことで、同じ業界でも同じサービス提供にはならないと学んだ。
大規模なプラットフォーマー企業が台頭している一方で、D2Cの動きもみられていて、そこが一見すると相反しているように思えた。未だかみ砕ききれていない。

2024/12/29

前作の「アフターデジタル」もだけど、DXを推進する経営者目線の話で興味深いとは思っていたけれど、実際自分に直接役に立つ話ではないなと思っていた。
でも読み進めていくにつれて、これからAIやテクノロジーが発展して人間以外のものに代替されるものが増えていく時代に、自分の価値をどう高めるかという話にも読める。
また、自分はデータ分析基盤にかかわる職務に着いているが、自分たちエンジニアはデータ分析基盤を提供するメーカーであるととらえることもできて、いろいろと視点が変わった。

仕事においてただ労働力やスキルを提供するのではなく、自分と関わった人達に良い変化をうめるような存在になりたいと思う。同じことをしていてもコンセプト・ミッションが違えばそれは違う個性になるので、自分の考え・あり方みたいなところはしっかり持てるようになりたい。
またITはモノではなくサービスを売り物にしているが、作り出した何かを提供しているということはメーカーであり、その製品を通して利益が出るかどうかではなく、どうしたらユーザーの自己実現に繋がるのか、ユーザーが本当に困っていることは何なのかということを考えて施策を打ち出していきたい。

2024/11/16

アフターデジタルの時代にビジネスで生き残るには①行動データ②状況ターゲティング③バリュージャーニー（体験）が必要である。
特に個人的には状況ターゲティングを意識することが必要であると思う。今までの行動データだけでなく、なぜ顧客がその行動を取るのかを深堀し（状況の理解）、顧客の感動する体験（UX）を提供しなければならない。
これまでのメーカー市場主義のようにモノを売って終わりでなく、そこからのサービスをどう考え、接点を持ち、感動を与えるかを考えていかなければならない。
またDXとは新しいUXを提供することであり、組織全体がUX意識を根付かせることが必要であると理解した。