行動を変えるデザイン 心理学と行動経済学をプロダクトデザインに活用する

ステファン・ウェンデル(著者), 松村草也(訳者), 相島雅樹(訳者), 反中望(訳者), 武山政直(監修)

• 販売会社／発売会社: オライリー・ジャパン/オーム社
• 発売年月日: 2020/06/11
• JAN: 9784873119144

商品レビュー

2025/04/20

プロダクトのシステム開発には関わらないが、プロダクトの事業開発に役立つかと思い読んだ。大変参考になるし、何を指標にすべきか、の指針作りにも役立つ。もっとも、ユーザーニーズとはあまり関係なく生みおとされるプロダクトもあるのだが、そういうプロダクトであっても少しは愛され活用されるようにしたい人にオススメ。

2024/05/04

行動経済学をサービスデザインに実践的に結びつける試みで書かれた内容。プロダクトマネージャーやUXデザイナーなど、サービス設計をする人は読んでおいた方が良いだろう。
心理学的な理論の話から、サービス設計やUIデザイン、分析や改善活動まで一通り書かれている。

個人的には発見も多く面白かったが、内容が濃いため読み進めるのは少し重いと思う人の方が多いかもしれない。
理論部分と自分に関連する範囲だけ読むのでも良いだろう。

2023/05/27

# 感想
プロダクト開発において人に利用してもらうためには様々な障害があります。知ってもらう、使いたいと思ってもらう、ちゃんと使えるようになっている、どっかが欠けていると結果的に利用してもらえません。

どこをどう補っていくと効果が出て利用してもらえるか、人の心理と行動経済をベースに、理由と原因、コンセプトデザイン、実装、改善と、一気通貫でプロダクトデザインの在り方を説明してくれています。

プロダクトの企画、マーケティング、開発、運用に携わっている人にとっては何かしらの関連性があり、学びのある本だと思います。

# 抜粋
- 選択疲れとは、このように長ったらしい一覧から、一番いいもの、一番有用なものを選び出そうとして、感覚が麻痺して選べなくなってしまうことをいう。（P.54）
- 習慣はあまりにもありふれていて日常に溶け込んでいる。だからわたしたちが、今習慣をやっているな、と思うことはめったにない。（P.60）
- ゲームの間、ゴリラの格好をした男がパス回しの真っただ中を横切り、胸を叩いて、歩き続けた（P.70）
https://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvo
- 行動の前提条件を手軽に覚えるために、CREATEの頭文字を覚えておこう。キュー（Cue）、反応（Reaction）、評価（Evaluation）、アビリティ（Ability）、タイミング（Timing）、実行（Execute）でCREATEだ。（P.104）
- ルーティンは考えることもなく自然に生じるように構築されなければならないが、「サルでもできる」「簡単なもの」である必要はない、ということだ。
多くの人にとって、上手な運転は（複雑で思い出深い）習慣だ。運転を覚えるのがどれだけ大変だったか、思い出してほしい（P.121）
- 失うことは得ることのおよそ2倍の動機づけになる（P.268）
- ターゲットアウトカムをはっきりさせよう（P.290-291、略抜粋）
- 成果とは、プロダクトがうまくいったときに起こる、実世界での変化
- 成果は、曖昧さがなく測定できるものであるべき
- 成果は、成功のシグナルであるべき