サンリオピューロランドの人づくり 来場者4倍のV字回復！

小巻亜矢(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2019/07/18
• JAN: 9784478107928

商品レビュー

2026/02/09

サンリオピューロランドという場所は、かつて「伸びしろだらけ」の箱だった。夜勤中の静寂の中で手に取った小牧亜矢氏の『来場者4倍のV字回復! サンリオピューロランドの人づくり』は、単なるビジネスの成功譚を超え、一人の女性の凄絶なまでの人生訓と、組織における「対話」の本質を突きつけてくる一冊だった。
著者の小牧氏は、サンリオへの憧れから入社し、結婚・出産を機に一度は家庭に入るも、お子さんの事故やうつ病、離婚といった幾多の困難に直面してきた人物である。さらには再就職後に乳がんや子宮内膜症を患い、摘出手術を経験するという過酷な状況を乗り越えてきた。51歳にして東京大学大学院へ進学し、学びを深めた彼女の知性と行動力には、同じ30代として畏敬の念を抱かざるを得ない。
彼女がピューロランドの館長、そして社長へと昇り詰めたきっかけは、一人の客として訪れた際に感じた改善点をまとめた20枚ものレポートを当時の会長に送ったことだった。異色の経歴を持つ彼女がトップとして実践したのは、強権的なトップダウンではなく、スタッフ一人ひとりの「お母さん」を目指し、現場に眠る熱い想いを紐解いていくことだった。彼女は自身の役割を「仕組み化」と「スタッフの心を揺さぶること」に限定し、サンリオというブランドが本来持つポテンシャルを信じ抜いた。その姿勢は、職場の人間関係や「愛されること」の重要性を日々実感している私にとって、理想の上司像そのものとして映った。
特に魂を揺さぶられたのは、サンリオの創業者である「いちごの王様」の理念「みんななかよく」に対し、小牧氏が加えた「まず自分自身となかよくする」というエッセンスである。自分を慈しみ、肯定できて初めて、他者との真の調和が生まれるという視点は、これまでの私の価値観に深い楔を打ち込んだ。また、「サンリオ（Sanrio）」という言葉が「聖なる（Saint）川（Rio）」を意味し、企画、製造、配送といった全ての工程を経て、最後に商品を届ける売り場があるという教育思想も、働くことの尊さを改めて教えてくれる。
この本の内容をパートナーの落ち恵に話した際、彼女が感動のあまり涙を流した姿を見て、この物語が持つ普遍的な力を再確認した。人は誰しも、自分の情熱が何かに阻まれ、くすぶる瞬間がある。小牧氏は、その「わだかまり」をロジカルかつ感情的に解きほぐしただけだと言うが、それこそが最も困難で、最も尊いリーダーシップなのだ。
読後、私の心には「聖なる川の最後の一滴として、自分はどうありたいか」という問いが残った。効率や数字に追われる日々の中で、まずは自分を愛し、隣人と手を取り合うこと。そんなシンプルで力強い勇気を与えてくれた本書は、今後の人生における確かな指針となった。

2025/12/19

今の私にたくさん心のツボを押される話がたくさんでした。
どんな仕事も、どんなことも、最終的に本当に大切なコアは人でしかない。
そしてその人、はいつまでも変われる可能性があり、成長出来ること。
それを掴むか掴まないかは本人次第だと思います。
この本で学びになったこと。
不満の声や、トイレの落書き。
そういうことをネガティブな感情の人がいる！
誰だ、なぜだ。そんな追求ではなくて
そんな声からインサイトの根本の行動に至るまでの背景を考えて行動されていたことでした。
つい、本気になって関わると、正論でだめだ、こうすべきだ。そんなふうになりがちです。
しかしそれからヘルプの声だとしたら？
対応ももちろん変わります。
そして必ず相手の立場や景色までおりて話す小巻さん。
上の立場の人間はそこに至るプロセスがあるからこそ、相手に何かを伝える時にその目線まで降りれる。その景色も見れる。だから受け取れるように伝えられる。そんなことを学ばせて頂きました。
やり方は色々でしたが、一貫して、相手の受け取れることば、伝え方、環境づくり。それが社風にやがてなったということ。
その中でもこんな思いは大切にしたいと思った本。

2024/12/31

働く女性のキャリア、人材育成、しなやかなマインドセット、色んな観点から大変勉強になるし、励まされる本！

こんな人になりたい！
そして、サンリオやっぱり応援したい！