実践 顧客起点マーケティング たった一人の分析から事業は成長する MarkeZine BOOKS

西口一希(著者)

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2019/04/08
• JAN: 9784798160078

商品レビュー

2024/10/05

▼メモ
マーケティングの成功に必要な三要素
1. プロダクトアイデア
2. コミュニケーションアイディア
3. 早期の認知形成（認知を取れると顧客の本物になりやすい）

マーケティング上のアイデアは独自性と便益の組み合わせ
プロダクトアイデアとコミュニケーションアイディアは異なる

顧客分析
1. 顧客ピラミッドを作成し、セグメントを特定したり上でN1分析を行う（ロイヤルの購買行動、など）
2. 行動データと心理データから顧客化、ロイヤル顧客化の理由を見つける
3. セグメントごとに異なる戦略と具体的な5w1hの施策立案（本のp94）

2024/08/29

一言で、神本。ビジネスマン、とくに大企業マーケターは必読です。

内容は、顧客視点に基づいたマーケティングのフレームワークをわかりやすく解説した一冊です。「誰がお客様なのかを理解していない」と書かれていますが、確かに自分のマーケティング活動を見直すきっかけとなりました。

顧客のインサイトを深く理解することの重要性を強調しており、特にBtoCビジネスに携わる方に有益だと思います。
（中小個人事業主よりも、ある程度の規模を持つ企業マーケターの実務に直結するかも）

※予めPIVOTのYouTube動画を見ておくと、とさらに理解が深まります！

新しい視点で顧客を捉えたいマーケターは必読かも。

2024/08/06

2024/08/06読了
Ｎ1から帰納的にアイデアを発想することの重要性や、作者が考案した5segs、9segs を使ったマーケティング手法について書かれた本。
調査設計や聴取項目から、分析の仕方、活用事例まで細かく記載。

9segsの分析手法自体は単純で、説明が丁寧すぎるほどだと感じた。
それよりも、作者自身が経験したP&GやロートでのＮ1研究事例や、成功体験を知るのがおもしろい。

ついつい顧客のことを対象物(サンプル、分析対象)と考えてしまいがちだけど、その人の気持ちに寄り添い共感することが大事。
それをしないで会議室でターゲットの議論をしていても、空想上のペルソナができあがるだけ。
当たり前のようでいて、なかなかできないことだと思った。