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ITILはじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ EXAMPRESS IT Service Managemen
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 翔泳社 |
| 発売年月日 | 2019/03/01 |
| JAN | 9784798158884 |
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商品レビュー
4.1
10件のお客様レビュー
ITILについて、具体例を挙げて分かりやすく網羅的に説明されており、今まで部分的に理解していた概念（新概念）について、全体像の把握と共に理解が深まりました。 IT分野に限らず様々な分野におけるサービスのマネジメントに、この考え方を適用できるので非常に有用だと思います。
Posted by 
ITILという手段でよりよいサービスを提供する意図から、八百屋や旅館の改善例を見ていってITLの概念を理解する。入門としては取っつきやすくてよい。
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入門編としては、良いと思います。 量も、質も、難易度も。 ITILの資格を持ってないし、研修も受けたことないので、体系的に学べる章もあったので、勉強になりました。 あと、IT業界でない商売を例にして、説明していて、よくできていると思います。
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