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ITILはじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ EXAMPRESS IT Service Managemen
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 翔泳社 |
| 発売年月日 | 2019/03/01 |
| JAN | 9784798158884 |
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商品レビュー
4.1
13件のお客様レビュー
ITILの基本をわかりやすく解説した本書は、サービスマネジメントの重要性を理解するための優れた入門書です。ユニークなケーススタディを通じて、八百屋や旅館、喫茶店にITILを導入した場合の具体例が示され、実践的な視点からそのメリットが丁寧に説明されています。読者は、運用管理だけでなく、開発やその他の業務にも応用できる知識を得ることができ、特にサービスの価値や顧客体験の向上に焦点が当てられています。また、プロセスの定義や管理手法についても詳しく触れられており、基礎的な部分から本質的な考え方まで幅広く学べる内容となっています。ITILに興味がある方や、導入を検討している方にとって、非常に役立つ一冊です。
※この内容はAIが作成したものであり、ブックオフ公式オンラインストアの見解や意図を示すものではありません。
基礎的な事が多く個人的にはもう少し複雑なシステム構成で知りたかった部分はあるが、本質的なことが多く書かれており図やストーリー付きなのでとても分かりやすい
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
今まで読んだITILの本の中で1番分かりやすかったです。用語説明のための物語の量も程よく、内容も無駄がありません。難は物語後の用語説明が眠気を誘ったことくらい。v4の説明もあり、資格取得のときには、この本の内容を頭に入れてからITILの本格的な参考書を読もうと思いました。
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自分の仕事に関連して、（今のところ）今年一番有用と感じた内容であった。 ITILはIT企業やIT部門における、ITサービス管理（ITSM）のベストプラクティスを集めたフレームワークであるが、どの職種でも当てはめることはできる。 「価値があるもの」は変化していく。その「変化していく...
自分の仕事に関連して、（今のところ）今年一番有用と感じた内容であった。 ITILはIT企業やIT部門における、ITサービス管理（ITSM）のベストプラクティスを集めたフレームワークであるが、どの職種でも当てはめることはできる。 「価値があるもの」は変化していく。その「変化していく価値」を敏感に感じ取り、柔軟に対応”し続ける”ことが企業の「存続」か「衰退」かの分かれ目になる、というのはそのとおりだなと。
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