ITILはじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ EXAMPRESS IT Service Managemen

最上千佳子(著者)

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2019/03/01
• JAN: 9784798158884

商品レビュー

2026/05/01

基礎的な事が多く個人的にはもう少し複雑なシステム構成で知りたかった部分はあるが、本質的なことが多く書かれており図やストーリー付きなのでとても分かりやすい

2026/03/17

今まで読んだITILの本の中で1番分かりやすかったです。用語説明のための物語の量も程よく、内容も無駄がありません。難は物語後の用語説明が眠気を誘ったことくらい。v4の説明もあり、資格取得のときには、この本の内容を頭に入れてからITILの本格的な参考書を読もうと思いました。

2025/03/23

自分の仕事に関連して、（今のところ）今年一番有用と感じた内容であった。
ITILはIT企業やIT部門における、ITサービス管理（ITSM）のベストプラクティスを集めたフレームワークであるが、どの職種でも当てはめることはできる。
「価値があるもの」は変化していく。その「変化していく価値」を敏感に感じ取り、柔軟に対応”し続ける”ことが企業の「存続」か「衰退」かの分かれ目になる、というのはそのとおりだなと。