SNSカウンセリング入門 LINEによるいじめ・自殺予防相談の実際

杉原保史(著者), 宮田智基(著者)

• 販売会社／発売会社: 北大路書房
• 発売年月日: 2018/05/01
• JAN: 9784762830211

商品レビュー

2023/03/16

T図書館本

LINE相談は電話などよりアクセシビリティ高い。動機づけが固まってない。
逆に電話や対面は、動機づけ固まってる。
変化のステージでいうところの、前熟考期　熟考期で、問題に気づいてなかったり、気づいていても行動に移そうとの決意はない。
具体的アドバイスより、傷ついていたり劣等感あったりという気持ちをよく聞き、潜在的自尊心の傷を手当てしていくスタンス。そこに、変化に繋ぐようなアプローチできればよい。

なんて、書くはたやすいけど、実際は本にあったようにやり取りできるのか？
できるのがプロなんだろうな。ふむふむ。

2021/12/06

SNSカウンセリングを始めた2自治体の具体例をもとに書かれたもの。本書に「若年層の悩み相談は、若年層が最も親しんでいるコミュニケーションツールを用いて行うべき」とあり、深く同意する。
どんなサービスも作ることや内容もさることながら、ターゲット層に届く必要がある。その点公共サービスには改善点が多くあると思われ、このような取り組みは高く評価されるべき。
従来の対面カウンセリングより明示的な関わり方が必要とされる点は、カウンセラーにとっても変化を求められるものだったと思う。より動機付け面接のテクニックが必要となるように思われた。

2020/10/26

日常的な悩みへのていねいな対応が後のより深刻な内容の相談を促進する

LINEで相談乗る
対面なら受動的な姿勢で聞くけどLINEだと非言語情報を伝えることができないから、積極的関与が必要、はっきり言葉にして伝える必要がある。

推測される感情を積極的に表現する、私も同じ状況だったらそうしていたと思います、当然だと思う、という自己開示をする
SNSならオウム返しでなく対話をリードする質問をする積極的な姿勢で状況について質問する。

否定的な自己感情を伴う相談者の思いを相談員の自己開示によってノーマライズする→介入によって安心する