トップも知らない星野リゾート 「フラットな組織文化」で社員が勝手に動き出す

前田はるみ(著者), 『THE21』編集部(編者)

• 販売会社／発売会社: PHP研究所
• 発売年月日: 2018/03/01
• JAN: 9784569837406

商品レビュー

2025/05/24

ずっと前から気になっている星野リゾートの事業戦略に基づいた人材育成論論や組織論について書かれた本。同社の考え方は何をやるにも一気通貫していて明快。具体例も多く説明もキャッチーで分かりやすく、とても勉強になる。「観光は平和をつくる産業」という理念にも激しく共感。

2022/11/27

星野リゾートの現場を第三者の視点から書いた1冊。
このコロナ禍でもなぜ星野リゾートが強いのか、とてもよくわかる一冊。
マネジメントとは個人に自由を与え、正当な議論ができる環境を整えること、フラットな組織で様々な課題について解決していくこと、いつでも挑戦できる環境を平等に与えること、
やっぱり現場起点だと思う。
最高の一冊だと思う。

2022/09/21

苔マニア、雲海仙人、温泉ソムリエ

「何が魅力なのか」を語れる、情熱あふれる人がそこにはいて、その人が自由に発言して、その魅力創造に没頭できるような職場が星野リゾートにはある

そこには、以下のような化学反応があるようだ
・得意分野がある人に自由と役割を与え、トップも「自分の意見より消費者に近い人の意見」を重視する
・消費者が明確なニーズをもってないことも多い。から魅力を熱心につたえる人に感化される
・「説得力ある意見」を尊重する職場を目指し、上司に自然と安心して反対できるフラットな人間関係をつくる
・全部専門家任せ、ではなく「知らない人が前提を覆す意見を言う」ことで、気が付かなかったことに気がつく

いいたいことを言える職場は、魅力想像できる。１人で勝手に、じゃなく、みんなが組織とお客さんをおもっていいたいこといえる職場をつくりたい