マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

James Kalbach(著者), 武舎広幸(訳者), 武舎るみ(訳者)

• 販売会社／発売会社: オライリー・ジャパン/オーム社
• 発売年月日: 2018/01/26
• JAN: 9784873118000

商品レビュー

2023/07/12

アプリケーションをユーザーはどのように旅をしてもらうのかを考えることが多くなりどのようにユーザーはアプリケーションやコンテンツに触れていくのが良いのか図解をしてステークホルダーと共有する方法や手法について学習したくて書籍を手に取りました。

複数の種類の図を展開してユーザーがどんな行動をするのかを検討したり、他人に共有することで同じ視点を獲得や相談ができるのだなと改めてなるほどと膝を打つことがありました。

この書籍を読み込むことで、ユーザーがどのように経路を踏んでもらいたいかを誘導できる手法を増やすことができます。

2023/06/06

ブループリントやジャーニーマップなどの網羅的に書いてある本。
どのようにマッピングを活用するかも記載されている一方、色々なマッピングが出てくるので1つ1つを深堀するならそのマッピング用の本を読んだ方がよい気がする。

あと、本が大きくて読みずらい形なのは残念。

2021/08/28

カスタマージャーニーマップの章だけ読んだ。
図表が豊富なため、見ている分には楽しいがページめくりの前後が多くなり読みづらく、内容が入ってきづらい。

マーケティングの知識をもう少し頭に入れた上で再読する必要を感じた。