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まんが ハーバードが絶賛した 新幹線清掃チームのやる気革命
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商品詳細
内容紹介 | |
---|---|
販売会社/発売会社 | 宝島社 |
発売年月日 | 2017/05/01 |
JAN | 9784800265579 |
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まんが ハーバードが絶賛した 新幹線清掃チームのやる気革命
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商品レビュー
3.5
3件のお客様レビュー
読了。いい話だった。継続できたら、住みやすい社会になると思う。働く人の気持ち次第で変わるのだと思った。新幹線を乗るとき、見かけて、少し嬉しくなった。
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以前、「新幹線のお掃除の天使たち」を読んだが、 まんがだけあって、わかりやすい。 ただ、上記の本よりは、くわしく書いていない。 ぼくは、2つのことを学んだ。 ① 「掃除」⇒「おもてなし」 価値のシフトチェンジだ。 「掃除」ととらえていると、 いつまでもその枠を超えることが...
以前、「新幹線のお掃除の天使たち」を読んだが、 まんがだけあって、わかりやすい。 ただ、上記の本よりは、くわしく書いていない。 ぼくは、2つのことを学んだ。 ① 「掃除」⇒「おもてなし」 価値のシフトチェンジだ。 「掃除」ととらえていると、 いつまでもその枠を超えることができない。 ② 「カタチ」から変える。 制服を変えれば、こころのありようも変わる。 ①をカタチで表現したのだ。 「自分たちは、単なる そうじのおじさん・おばさんではない」と。 この2つは、自分に関わる仕事にも 十分活用できる考え方である。 少し、自分の仕事に置き換えて、 考えてみては、どうだろうか。
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全てのメンバーは人であり仲間。兵隊でもなければ機械でもない。1対1で接するときには当たり前に気をつけることも、大きな組織になって普段から顔を合わせない状態になったとして、それでもいかに1対1のような場面でやれていることをやり切るか?その工夫をこらし、組織や風土そして制度を変え、従...
全てのメンバーは人であり仲間。兵隊でもなければ機械でもない。1対1で接するときには当たり前に気をつけることも、大きな組織になって普段から顔を合わせない状態になったとして、それでもいかに1対1のような場面でやれていることをやり切るか?その工夫をこらし、組織や風土そして制度を変え、従業員がいきいきと働ける会社がこの本に出てくるTESSEI。 でも見逃してはいけないのは、全ての従業員が付いてきたわけではないこと。明確な指針を示し、その指針に合う人が輝いたということ。 改革をするとき、いまそこにいる全員が満足することを目指してしまうと、失敗するのではないか。断固たる決意が必要だと改めて実感。
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