まんが ハーバードが絶賛した 新幹線清掃チームのやる気革命

矢部輝夫(著者), 久間月慧太郎

• 販売会社／発売会社: 宝島社
• 発売年月日: 2017/05/01
• JAN: 9784800265579

商品レビュー

2026/07/23

私は新幹線がない地域の人間なので乗ったことないが、たしかにテッセイの接客清掃があれば旅の思い出が何倍も良く感じられると思った。実話？ほんとに？となるほど天才的で暖かくなる企業の話だった

2017/10/30

読了。いい話だった。継続できたら、住みやすい社会になると思う。働く人の気持ち次第で変わるのだと思った。新幹線を乗るとき、見かけて、少し嬉しくなった。

2017/08/18

以前、「新幹線のお掃除の天使たち」を読んだが、
まんがだけあって、わかりやすい。
ただ、上記の本よりは、くわしく書いていない。

ぼくは、２つのことを学んだ。

① 「掃除」⇒「おもてなし」
　　価値のシフトチェンジだ。
「掃除」ととらえていると、
いつまでもその枠を超えることができない。

②　「カタチ」から変える。
制服を変えれば、こころのありようも変わる。
①をカタチで表現したのだ。
「自分たちは、単なる
そうじのおじさん・おばさんではない」と。

この２つは、自分に関わる仕事にも
十分活用できる考え方である。

少し、自分の仕事に置き換えて、
考えてみては、どうだろうか。