どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる 接客用語辞典

尾形圭子(著者)

• 販売会社／発売会社: すばる舎
• 発売年月日: 2017/03/01
• JAN: 9784799105894

商品レビュー

2019/04/14

2019年33冊目。仕事で「販売」に携わる身であるが、こういうのを読んでいると、自分が完璧に接客用語を身に付けているとは言い難いなという思いが頭をよぎる。これまでにいくつかの職場を経験しているけれど、お店に必要なこういった用語と会社（営業所などの職場）で使用する用語は明らかに違うなと感じる。その面でまず自分は今苦労している。（営業所に入ったり、店舗に入ったりとその日その日で仕事をする場所が異なるのです）本の感想と関係ない話になってしまったが、忘れた頃に何度も読み返したい本。