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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 新星出版社 |
| 発売年月日 | 2017/02/01 |
| JAN | 9784405102873 |
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3
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マーケットイン 顧客ニーズを調べ、欲している商品を作る プロダクトアウト 作り手が良いと思うものをつくり、売る Facebookなど ニーズとウォンツ ニーズは顕在化した欲求 ウォンツは潜在的な欲求 シーズ 独自の技術や企画力、素材 コトラーのSTP CRM カスタマー...
マーケットイン 顧客ニーズを調べ、欲している商品を作る プロダクトアウト 作り手が良いと思うものをつくり、売る Facebookなど ニーズとウォンツ ニーズは顕在化した欲求 ウォンツは潜在的な欲求 シーズ 独自の技術や企画力、素材 コトラーのSTP CRM カスタマーリレーションシップマネジメント 購買履歴だけでなく、問い合わせやクレームの内容まで記録・管理 KBF キーバイイングファクター KSF キーサクセスファクター ポジショニングマップでは相関性の低い２つを選んで、縦軸と横軸に設定する 差別化戦略 ・製品による差別化 ・サービス〜 ・スタッフ〜 ・チャネル〜 ・イメージ（ブランド）〜 ファイブ・フォース・モデル（５つの脅威） 代替品 競合他社 新規参入業者 売り手（供給業者の交渉力） 買い手（顧客の交渉力） アンゾフの成長マトリクス（集中的成長） 統合的成長 ・前方統合（流通業者） ・後方統合（供給業者） ・水平統合（競合他社） 3C 大前研一氏が提唱。 インターネットの出現で、競争相手が誰かわからなくなっている、とも。 プッシュ戦略 メーカーが流通業者に働きかけ、消費者に買ってもらうよう仕向けること プル戦略 メーカーが広告や消費者に向けたプロモーションを行い、消費者が流通業者に注文を出すように仕向けること マーケティング1.0 製品中心 マーケティング2.0 顧客志向 マーケティング3.0 価値主導 マーケティング4.0 自己実現
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