人もチームもすぐ動く ANAの教え方

ANAビジネスソリューション(著者)

• 販売会社／発売会社: KADOKAWA
• 発売年月日: 2017/02/01
• JAN: 9784046017499

商品レビュー

2023/04/30

スピーチのネタとしては一冊取っておいてもいいかも知れない。

上場企業の社員が率先する、社員の働き方にスポットを当てた本。

印象としては、
・愛を持って手助けしない。
・でも安全は超最優先
といった、当たり前のことだけど実例が書いてあることが分かりやすい本。

部品の整備で抜けがあったかも…という報告をしたところ、飛行機の稼働を見送り再点検した。というくだりが美談化されていたけど、同じようなことを2回目やっちゃった人がいたら大目玉だろうな。
など、突っ込みどころもあった。

2018/03/14

途中までしか読んでいませんが。。。

短時間で結果を求められて、お客さん毎に正解が違う職業である航空会社ANAの本

動かす、引っ張るだけでは部下後輩は成長しない。サポートする教え方が最強である。と開いてすぐに書いてあり、自分はまだまだ部下、後輩にあたる場面の方が多いが、部下側からこのような考え方をもっていれば、先輩が言ったことに柔軟に対応できる。1考えたら、10考えて、自ら100の成果を生み出せる人。←自分の目標。

計画、実行、評価、改善のサイクルが重要。なぜこのようになったのかを考える。

デブリーフィング。その日のうちに、良かったこと、悪かったことも、全員で共有。自分も目標達成ノートを書き始めているが、今後もやっていく。

人が動くのは自分が心の底から納得したときだけ

短時間で結果を求められる職業（自分的には医療関係、公安系、航空業界などなど）の方にはぜひ読んでもらいたい本。

2017/06/18

・チームの自律を促す（１教えて１０考える）
・指示ではなく問いかける。答えは教えない、問いかけて考えさせる
・答えのない抽象的な質問をする
・タスクの振り返りはその日のうちに（会議のFB等）
・スモールステップで小さな成功を積ませる
・代行させ最後まで任せ、成長の場を与える（見ているだけではない）
・大きな方針（ただし具体的）を示し、細かいことは任せる
・365日24時間手本であれ
・基本の徹底
・一人一人との対面時間確保。一人1週間30分
・一つ上の立場で物を考える、考えさせる
・褒める9叱る1
・人伝いに褒める
・指摘は短くシンプルに