マンガでわかる！ほめる技術 行動科学で部下が勝手に育つ

石田淳(著者)

• 販売会社／発売会社: 宝島社
• 発売年月日: 2016/06/10
• JAN: 9784800253521

商品レビュー

2023/10/26

様々な状況で困っているビジネスパーソン達に、とある女性が「ほめる技術」を指南することで物事が好転していくというストーリーのマンガとその解説で構成されています。

行動科学に基づいて解説されるので、なるほどと思いながら読み進めました。

何を褒めたらいいか分からないという人にもオススメです。
本書の中に「ほめるは3つに分けられる」という項目があります
1.存在承認……存在を認める。挨拶や何気ない声かけ。
2.行動承認……行動を助かった、役に立ったと認める。
3.結果承認……結果に対してすごかったと認める。

存在や行動してくれたことを認めることも褒めることになっているのだと知ることで、肩の荷が下りる人もいるのではないでしょうか。

褒めることは「技術」であり、後から努力次第で体得できるということを教えてくれる一冊です。

2023/01/23

相手を伸ばす褒め方が漫画でわかり易く説明されている。
漫画もいくつかのストーリーがあり、事例ごとに分かれている。
褒めることで相手も成長し自分自身も助けられていく環境を作り上げていく。

部下の育成＝会社の業績に貢献
その為に必要なのが褒めるという事。

自分の行動の末にもたらされた結果なメリットがあれば同じ行動を繰り返す。
これをABCモデルという。
褒められるという事がそのメリットの一つである。
逆に部下が業績に繋がらない仕事のやり方をしている場合はどの様に注意したら良いか。
ここでも行動に焦点を当てた指導の仕方が必要。

部下にとってのメリットとは何か。
部下は仕事に何を望み、どんな未来図を描いているかを正確に知らなければならない。

本当に望んでいる物、メリットと感じる事柄といった行動に臨む理由となる価値観を動機づけ条件という。
部下を褒めるには事、動機づけ条件を知る必要がある。
その為にコミュニケーションを行う。
目的は部下と仲良くなる事だけでは無く、部下の価値観を知る事と心得る。

指示を出すときは、具体的に明確な指示を出すこと。
MORSの法則を満たす指示が良い。
計測できる。観察できる。信頼できる。明確化された。
これを沿った指示を出す事で部下と上司の間に齟齬が生まれなくなる。
誰が見ても、何を指示しているか理解でき、数値化出来るかがポイント。

作業指示をMORSの法則に当てはめていれば、その作業が滞っていたとしても何を指導すべきかすぐに分かる。
現在の指示で成果が上がらなかったとしても、回数を倍に増やすなど具体的な対応策を練る事が出来る。
部下の誤った行動を正しい行動へと導ける。

褒めて行動を強化して、
叱って行動を弱化させる。
しっかりしろ、やる気を出せといった叱り方はだめ。具体性はない。
言われた本人は次にどんな行動をとれば良いか分からない。

事実を伝える。

技法:シェイピング
部下のできる行動の中で最終目標に近い行動を強化する。
例、新入社員に日報の書き方を教える場合
1、対象を認識させる。
2、日報を簡略的に書くことを覚えさせる。
3、基本事項以外の項目を書くことを覚えさせる。
段階を踏ませる。
いきなり全部ではなく少しずつ確実に。

これを仕事に取り入れる。
最終目標を予め決めておく。
段階毎に仕事をパーツ分けする。
本人をやらせる。
それが出来たら承認。次に進む。
どれだけの結果になったのか承認。
大小は関係ない。出来た事を認める。
ここでも最終目標を決めるときは具体的に数字を使った目標を立てる。

褒める目的を見失わない様にする。
褒めるのは部下の成果につながる行動を増やす為。
過度にプライベートに踏み込まない様に注意。セクハラにならない様に。

褒めるは3つの承認に分けられる。
1、存在承認
あなたと共に働けて嬉しいや、挨拶、何気ない声かけなど相手を気にかける事を示す。
2、行動承認
望ましい行動を取った時に褒める。
3、結果承認
出した結果に対し褒める

存在承認と行動承認ができる部下を育てる。
信頼関係を築く事が出来る。

以上です。
周りの従業員にきちんと挨拶をしていく事が大切だなと思いました。
周りの人達を思い遣った声かけをしていきます。
褒める目的をしっかりと考えていきたいです。
目的が大事なんだなと思いました。

以上です。

2021/12/22

2021/12/22

マネジメントの「褒める」ことに
重点をおいてストーリーが進んでいく話でした

個人的には女性へ接する際に
すごく参考になる点があり勉強になりました

年によって働き方や、考え方は
常に変化していくもので、
その変化についていけるように
日々研鑽していきたい、そう思える本でした^ ^