これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門 商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略

J.マルゴス・クラール(著者), 郷司陽子(著者)

• 販売会社／発売会社: ビー・エヌ・エヌ新社
• 発売年月日: 2015/10/01
• JAN: 9784861009976

商品レビュー

2021/08/01

カスタマージャーニーの入門書。
かつて仕事で必要になり、購入。内容は簡潔でわかりやすいが、あえて深く掘り下げていないようにも感じる。おそらくある程度習熟するためには2冊目が必要。

2018/10/13

顧客のカスタマージャーニーを記載することがなぜ重要なのか、理由や背景が簡潔にまとまっている。専門家以外の人にもお勧めだが、さらっと読みやすいので引っかかりがないだけに腑に落ちるかどうか。

2018/02/17

仕事に全く関係ない。わけでもないだろうと思い、読んでみましたが、いまの私の仕事では、すぐに活かせる内容ではありませんでした。
けど今後の事を考えると、こういった勉強もやっておけたらいいなと思います。
入門とある通り、初心者向けの内容だと思います。
具体例もあり、なるほどと思いました。
ただ翻訳だからか、難しい言い回しといいますか、分かりにくいと感じる部分もありました。