オムニチャネル戦略 日経文庫

角井亮一(著者)

• 販売会社／発売会社: 日本経済新聞出版社
• 発売年月日: 2015/10/01
• JAN: 9784532113438

商品レビュー

2018/12/20

vol. 329 日米の最新ビジネスモデルをぎっしりと紹介！変化をとらえた動きをしているか？http://www.shirayu.com/letter/2015/000666.html

2017/09/24

ECの知識を取り入れたかったため読んだ。概要をつかむことができる。常にアメリカのEC動向をチェックすることをこれからの習慣にしようと思う。

2017/01/21

著者は角井亮一氏。イーロジットという会社の代表兼コンサルタント。

感想。新書でサクッと読めた、読み飛ばせた。平易な言葉で全体感を整理してもらえた。結局のところ、オムニチャネルの定義がどことなく曖昧なんだな、といのを個人的に確認。

備忘録。
・オムニチャネルを最初に打ち出したのはアメリカの百貨店大手メイシーズ。その他成功事例としてはウォルマートやウォルグリーン。
・オムニチャネルとは、ECで購入した商品を受け取れる場所を選べることではない。
・オムニチャネルとは、いつでも、どこでも買い物ができ、都合の良い場所と時間で受け取ることができ、決済方法も多数な、消費者主体の世界。（→違いが腹落ちしない）
・O2Oとオムニチャネルの違い。O2Oはネットを利用してリアル店舗に誘導するマーケティング手法、オムニチャネルはサプライチェーンが軸。
・O2Oの進化系shopkick。
・オムニチャネルの実現には、①商品在庫の一元管理、②価格の統一、が必須。
・物流の六大機能。輸配送、保管、荷役、包装、流通加工、システム。オムニチャネルには、この６つに管理と調整の２つも必要。
・物流プラットフォームとして、店舗向けとEC向けで別にするのが主流。ウォルマートもそう。EC向けはオペレーションが独特なので。
・日本のネットスーパー市場はおよそ1000億円、イトーヨーカドーがその半分500億円。固定費高いので稼動率高くないと辛い。
・カクヤスは上手くやっている。
・EC担当部署と実店舗担当部署間の人事評価、業績評価が意外と課題。オムニチャネルの場合、どこで売上が立つか微妙。