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商品詳細
内容紹介 | |
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販売会社/発売会社 | 日本経済新聞出版社 |
発売年月日 | 2015/01/01 |
JAN | 9784532319687 |
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ディズニーがスタッフに最初に教えたこと
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ディズニーがスタッフに最初に教えたこと
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商品レビュー
4
2件のお客様レビュー
東京ディズニーランドの開園時、教育を担当した著者が明かす、短期間でスタッフを即戦力に変えた研修内容。ゲストの信頼を得て、最高のホスピタリティを実現させるために行われる「気づき力」は、どう培われたのか。
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ウォルトがどれほど信念を持っている人だと理解し、新人の育成やモチベーションの高め方、模範になる様な行動が大事、「気づき」ということを学べた。
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