ディズニーがスタッフに最初に教えたこと の商品レビュー

小松田勝(著者)

2022/12/01

東京ディズニーランドの開園時、教育を担当した著者が明かす、短期間でスタッフを即戦力に変えた研修内容。ゲストの信頼を得て、最高のホスピタリティを実現させるために行われる「気づき力」は、どう培われたのか。

2015/12/20

ウォルトがどれほど信念を持っている人だと理解し、新人の育成やモチベーションの高め方、模範になる様な行動が大事、「気づき」ということを学べた。