通販のしくみがわかる本 ビジネス図解 DO BOOKS

大石真(著者)

• 販売会社／発売会社: 同文舘出版
• 発売年月日: 2015/01/01
• JAN: 9784495529611

商品レビュー

2016/07/07

著者は通信販売実務コンサルタントの大石真氏。

感想。
細く丁寧。こんな細く、優しく、通販のしくみを教えてくれて、ありがとうという感じ。

備忘録。
・通販市場はこの10年で規模が2倍、約6兆円に。
・でも、利益を出しているのは1割程度。
・現在、通販利用者の7割が女性。世帯利用率は8割超。価格志向、ブランド志向、感性志向、実質志向、志向なしなどのタイプあり。
・新規顧客獲得が難しい。理由の一つは競合数の増加。だから新規顧客獲得に予算を注ぎ込む。要は広告。これがないと売上すらたたない。
・新規顧客の獲得率は年々悪化。
・利益を生むのはリピート売上。販促コストが新規顧客に比べ格段に安い。リピートさせる仕組み作りが重要。会社のファンになってもらうとか。
・リピート売上は回数（年）✖️単価で考えよう。
・企業コンセプト、商品コンセプト！販売ターゲット、売上を獲得する仕組みが、戦略の基本。
・わざわざ通販で買う理由は何か。例えば入口商品はあるか。
・主要予算は、商品開発、商品原価、広告費、販促費、システム経費、人件費。
・レスポンス率（受注率）、CPR（コスト パー レスポンス率、レスポンス一件の獲得コスト）、CPO（コスト パー オーダー）、OPI（オーダー パー インベストメント、受注額➗投下経費）、リピート率（（初回売上➕その後11ヶ月間の売上）➗初回売上）。
・リピート時のOPIは最低でも200%。