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お客様が「減らない」店の作り方 DO BOOKS
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 同文舘出版 |
| 発売年月日 | 2014/05/02 |
| JAN | 9784495526818 |
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お客様が「減らない」店の作り方
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商品レビュー
4
9件のお客様レビュー
経営において既存の利用者は大事だと頭でわかってはいるがどのように感謝を伝えていくのか学ぶにはとても有益な1冊。 ニュースレターやってみようかな。
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★★★ 今月8冊目 DMとかハガキね。リピート率上げれば収益上がるのはわかるしコントロールできるけど相手の回復の状態見て次の来院日考えてるからね。 金が頭にあってコントロールしたことは無いです
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【会社物】 【せき】 限定サービスなどの対象を、 誰にするか、何をするかが重要 DMの反応は通常2-5%程度 年間40%のお客様が減っている まずは顧客さまが減らない対策をとる 優良客は年間の売り上げ累計金額 全体の 10% ファン客層 20% 得意客層 30% 浮...
【会社物】 【せき】 限定サービスなどの対象を、 誰にするか、何をするかが重要 DMの反応は通常2-5%程度 年間40%のお客様が減っている まずは顧客さまが減らない対策をとる 優良客は年間の売り上げ累計金額 全体の 10% ファン客層 20% 得意客層 30% 浮遊客層 40 試用客層 ファンと得意の30%が全体の75%のうりあげをとっている てこの原理 できるだけ新しいデータを活用する ニュースレター作成の7つのポイント 基本、売り込まない事 続けること 全てのお客様には送らないこと 商品を売る前に人を売る事 お客様を気にすること プロとしての知識、情報、見解をきちんと伝えること きちんと売り込むこと 連絡を入れる方の区切りは、 2回以上利用経験がある方 1年以内にご利用がある方 客単価が平均以上の方 方程式 作りたい売り上げ 100万 ÷ DM反応率20% ÷ 客単価
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