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ディズニー7つの法則 新装版 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日経BP社/日経BPマーケティング |
| 発売年月日 | 2014/04/04 |
| JAN | 9784822250157 |
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ディズニー7つの法則 新装版
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商品レビュー
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顧客満足を追求するディズニーのビジネスモデルが、さまざまな業種の企業にとっての学びの源となることを示しています。細部にわたる徹底したこだわりや、キャストがゲストに対して持つ細やかな心配りが、ディズニーの魅力を支えているのです。特に、顧客の声をしっかりと拾い上げる姿勢や、部下への心理的な報酬を大切にする考え方は、他の企業でも参考になると多くの読者が感じています。また、ディズニー・ワールドの舞台裏に隠された工夫や、毎日の努力がどのようにゲストを惹きつけているのかを知ることで、読者は新たな視点を得ることができます。これらの教訓は、業界を問わず、顧客との関係を深めるためのヒントとして活用できるでしょう。
※この内容はAIが作成したものであり、ブックオフ公式オンラインストアの見解や意図を示すものではありません。
すべてはゲストのために。細やかな心配りが全てのキャストに行き届いている。 ゲストの声をきちんと拾うことについては参考にしたいと思った。
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Lesson 1顧客が比べるすべての企業が競争相手 lesson2 細部にこだわる lesson3 すべての人が、語りかけ、歩み寄る lesson4 すべての物が、語りかけ、歩み寄る lesson5 耳が多いほど、顧客の声はよく聞こえる lesson6 報い、認め、讃える l...
Lesson 1顧客が比べるすべての企業が競争相手 lesson2 細部にこだわる lesson3 すべての人が、語りかけ、歩み寄る lesson4 すべての物が、語りかけ、歩み寄る lesson5 耳が多いほど、顧客の声はよく聞こえる lesson6 報い、認め、讃える lesson7 誰もがキーパーソン 部下も人間ですから、生活していく必要があります。だから経済的な収入が必要です。それとは別に、心理的な収入と言うものがあります。賞賛や激励の言葉表彰式やパーティーなどがそうです。 品質と言うのは、限られた可能性を追求するものではない。無限の可能性を追求するものだ
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