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たった一言 伝え方を変えるだけで、仕事の9割はうまくいく
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商品詳細
内容紹介 | |
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販売会社/発売会社 | KADOKAWA |
発売年月日 | 2013/07/01 |
JAN | 9784046028006 |
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たった一言 伝え方を変えるだけで、仕事の9割はうまくいく
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商品レビュー
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※このレビューにはネタバレを含みます
・先に笑顔で挨拶をする ・相手にとって「やってもらえると助かる」ことを探して、見返りを求めずに続ける(自分から与える) ・複数人で話しているときは、誰ひとり無視しない ・私のために時間を使って叱ってくれる人にはありがとう ・日頃からたくさん感謝を伝える ・誰のミスでも自分が謝る ・ごめんなさいにはごめんなさい返し ・うまくいったときは、「一緒に取り組んだ周りの人」の手柄にする 目上の人にお願いするときは「お力をお借りしたいのですが」「お願いがあるのですが」→質問形でお願いする「〜していただけますでしょうか」「〜していただきたいのですが、よろしいでしょうか」→感謝の言葉で締める「助かりました。ありがとうございます」 予め自分なりの結論を用意してから相談する「ご相談があるのですが」→意見を聴く「〇〇についてご意見を伺いたいです」→聴いた意見に賛同する→微調整する「さらに、こうするのはいかがでしょうか」→感謝する「〇〇さんのおかげでうまくいきそうです。ありがとうございます」 改善してほしいときは、まず感謝を伝える「〜していただきありがとうございます」→修正の提案をする「ここをこういう風にすると、さらに良くなると思います」→期待を伝える「そうしていただけたら嬉しいです」 職場での対人関係を中心として使えるものが多く、内容も具体的で実践しやすいものばかりでとても良かった。
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