ストレスゼロで成果を上げる公務員の係長のルール

秋田将人【著】

• 販売会社／発売会社: 学陽書房
• 発売年月日: 2013/10/09
• JAN: 9784313150799

商品レビュー

2026/01/01

係長の役割を演じるという考えは効果的かもしれない。（自分の考えと食い違うときも、これは役割を演じているだけだと自己消化しやすいかも）
部下を動かす時は強制しないほうがよい。
問題点は質問等を通して気づかせてあげる。
好き嫌いは出てくるが、あくまで仕事の成果で評価してあげる。
係全体の目標を立てる時は部下のやっていること（考え）を聞き、組み立てると作業のダブり等も防げる。
そして建てた目標や今後の工程、指示内容は明確に具体的に伝える。（これくらいわかってるだろうは無し！）
上司への報告は結論から、そして自分でも考え（いくつかの案や叩き台）を用意して相談する。
上司は判断するのが仕事、一から調べるのは係長以下の仕事。
住民の意見は宝の宝庫。
悪質なクレーム対応時は相手を疲れさせるのも作戦の一つ。
（係員が対応した後に係長が出ていき再度内容の確認を行う等）
ただ間違うと拗れそうなので注意が必要かも？

なんとなく普段から意識していることが書いてあったが改めて文章で読むことで自己を振り返ることができた。
手がかかる部下（上司）が来た時は、より上記内容を意識しつつ、仕事をしたいと思う。
いい意味で気負わず、いい意味で（上司、部下に）期待せず、成果が出た時はみんなで喜び合いたいと思う。
本の評価としては衝撃を受けた！というわけではなかったので、星3つで。

2023/02/01

・著者個人の経験則によるものが多い。
・初版が2013年10月ということもあり、少し時代遅れの記載も散見される。