「お店」は変えずに「悦び」を変えろ！ 商い革命への5ステップ

小阪裕司【著】

• 販売会社／発売会社: フォレスト出版
• 発売年月日: 2013/09/21
• JAN: 9784894515833

商品レビュー

2023/04/13

感想
お客さんの背中を押してあげる。自分がスーパーに行った時思いがけない出会いに喜びを覚える。そんな素朴な楽しみを再現できるお店を作る。

2021/02/13

参考になる言葉、考え方がある
知識としては、真新しい事はないが、できない、実践が続かないこと
あらためて、自分の思いを実践したいと思わせてくれた

2017/05/22

・消費には「買いたい・買うべきだ」とお客さん自身が「わかっている」消費と、「買いたい・買うべきだ」と気づく消費の二種類ある。自ら需要を生み出せばモノは売れる。

・店のお客さんが売り上げの源泉、絆づくりと顧客コミュニティを育成する。

・お客さんは何を買うべきかわからない。お客さんに買うべきを教えて「買いたい！」のスイッチを押せ。心の豊かさと毎日のちょっとしたハッピー」への欲求を満たせ。

・専門知識を教えることと、お客さんを動機づけて「買いたい」のスイッチを押して売り上げを作ることは、表裏一体をなしている。「いいことを教えてくれてありがとう」になり、店主と客の間に師弟関係が芽生える。マスタービジネスでは「売る=教える」が原点。「半額にしますよ」といわれても欲しくならず、無意味な安売りもしない。マスターとは「人生の豊かさを教えてくれる人」のこと。マスタービジネスは今の店の業態・形態を変えずに、新しい店に変わることが可能。

・店の「進化・変態」には1.出会う道を見つける→2.わけがわからないまま始める→3.コツをつかみながら進む→4.愉しみながら進む→5.他社では絶対に真似できない「うちらしい」独特な商いを築き上げる。飛び、突き抜ける。