アンバサダー・マーケティング 熱きファンを戦力に変える新戦略

ロブフュジェッタ【著】, 土方奈美【訳】, 藤崎実【監修】, 徳力基彦【解説】

• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BPマーケティング
• 発売年月日: 2013/10/04
• JAN: 9784822249779

商品レビュー

2018/10/12

情報過多の時代、マス的広報からアンバサダーマーケティングへの転換。
企業に限らず教育機関等すべての業界において必要な戦略となるだろう。

2018/06/26

まずはアンバサダーマーケティングを理解するために、自分自身がアンバサダーになってみようと思い、実行してみます。

2018/04/15

企業を応援する顧客、アンバサダーが、企業にとってどれほど良い効果をもたらすものか説く。

アンバサダーは口コミ、ネット上での書き込みによって他人に商品やサービスを勧め、時には批判者から企業を守ろうとする。
　現状、生活者は企業が出す広告よりも、他人からのオススメを信用する傾向があり、アンバサダーの影響力は一層強い。
　アンバサダーらの行動は無償であり、無報酬であるからこそ彼らの意見は信頼される。

本書では事例を挙げつつ、アンバサダーの性質や、彼らをマーケティングに取り入れるにはどうすればいいか、質問の仕方やお礼についてなど解説している。
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ネット上を口コミやレビューが活発なことには私も気づいているつもりだったし、知人からの推薦されたものをチェックしたくなる感覚は自覚していたが、改めて納得した。
　また、人が企業のメッセージを受けどのような反応をするのか、繊細な問題だが、実はこういった考察の視点は、私たちの普段の人付き合いでも応用が効くことに思われる。人の心理について認識を深める本としても読める気がする。
　それから、私自身も生活者の一人として、好きな企業をもっと応援してみたい気分になった。好きな企業が発展したり、その企業から感謝されたら、当然嬉しい。
　本にも書かれているが、アンバサダーの増加は現代の一次的な流行というより、人としての必然なのだろう。