35歳になったらマクドナルドでバイトしろ！ 角川フォレスタ

泉忠司, 青木尚士【著】

• 販売会社／発売会社: 角川学芸出版/KADOKAWA
• 発売年月日: 2013/07/01
• JAN: 9784046539199

商品レビュー

2023/06/09

マニュアルと職権をセットにして考えるというのは目から鱗でした。
たしかに、マニュアルがあることで、上司の判断をいちいち仰ぐ必要がなくなります。そして、マニュアルに作業手順だけでなく、マインドや根拠まで記載されているため、それらを正しく理解した人ならば、記載されている手順を超えた応用的対応もできる。

また、マニュアルを理解させるためのトレーナー教育の仕組みも素晴らしい。
詳細なマニュアルがあるにも関わらず、なぜトレーナーがつくのか？トレーナーがマニュアルの内容を相手に合わせて噛み砕いて指導することで、正しい理解が促進される。つまり、トレーナーにはコミュニケーション能力が求められる。
その能力を磨くのが、ハンバーガー大学というわけだ。

つくづくすごい人材育成の仕組みだと感心した。

2022/06/23

マクドナルドで働いていた時に、SWマネージャーになっていたら良かったと思いました。
マクドナルドで働いていた当時、尊敬できるマネージャーの方がいて色んなことが思い出されて、どこか懐かしい気持ちになりました。

時給のことじゃなくて、人が大事で、その人の力になりたいと思えるようなピープルファーストの会社で働ければいいなと思いました。

2021/08/18

ありがとうは魔法の言葉

ゴールデンルール
人が嫌がることはしない
プラチナルール
相手が喜ぶことをする

たった一言でも大きな一言になる可能性がある

休憩室は休憩する場ではない
コミュニケーションを繋ぐ場

コミュニケーションをとらばずんば
仲良くなれぬ