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人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ぱる出版 |
| 発売年月日 | 2012/11/19 |
| JAN | 9784827207552 |
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商品レビュー
3
2件のお客様レビュー
20140718 早い人なら1時間少々で読み終わりそうな本だ。 エステのサービスなどについて書かれている。 だが、日常生活だったり、他の業種にも当てはまることが多々ある。 社会人として、このような知識は必要だと思う。
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帯文："お客様のほんとの気持ちがわかるから リピーターが、どんどん集まる！" "「癒し」は対話のなかにある" "「また会いたい」と思ってもらえる人になれる本" もくじ：はじめに、第1章 カウンセリングと接客が,お客...
帯文："お客様のほんとの気持ちがわかるから リピーターが、どんどん集まる！" "「癒し」は対話のなかにある" "「また会いたい」と思ってもらえる人になれる本" もくじ：はじめに、第1章 カウンセリングと接客が,お客様の満足度を決める、第2章 人気サロンのカウンセリングは「ここまで」やる、第3章 「また会いたくなる」魔法の会話力を身につける、第4章 カウンセリングの前におさえておくこと、第5章 お客様の「心理」を徹底的に理解する、おわりに
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