人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング の商品レビュー

小野浩二【著】

2014/07/18

20140718

早い人なら1時間少々で読み終わりそうな本だ。
エステのサービスなどについて書かれている。
だが、日常生活だったり、他の業種にも当てはまることが多々ある。

社会人として、このような知識は必要だと思う。

2013/11/11

帯文："お客様のほんとの気持ちがわかるから リピーターが、どんどん集まる！" "「癒し」は対話のなかにある" "「また会いたい」と思ってもらえる人になれる本"

もくじ：はじめに、第1章 カウンセリングと接客が,お客様の満足度を決める、第2章 人気サロンのカウンセリングは「ここまで」やる、第3章 「また会いたくなる」魔法の会話力を身につける、第4章 カウンセリングの前におさえておくこと、第5章 お客様の「心理」を徹底的に理解する、おわりに