聴く力 伝える技術 人間関係の誤解を解くメディエーションの極意

田中圭子【著】

• 販売会社／発売会社: 日本加除出版
• 発売年月日: 2012/07/01
• JAN: 9784817840035

商品レビュー

2013/03/27

メディエーションというのはまだまだ日本では馴染みのない言葉ですが、人間関係のトラブルを裁判や調停の前段階として、第三者を交えてときほどくして行く手法。

トラブルの渦中にある人の心理の、どのような点に注意して解決に向けて導いていくか、そんな手法は普段の職場の人間関係や友人関係へも応用できる。
実例を出し、非常に丁寧に話を進めていく中に、作者の真摯な姿勢が伺える。