CAの私が実践で学んだ気持ちよく働く女性のエッセンス

高橋くるみ【著】

• 販売会社／発売会社: 大和書房
• 発売年月日: 2012/06/18
• JAN: 9784479793540

商品レビュー

2017/04/28

ちょうど帰省の際の機上で、まさにCAの皆さんを横目に見ながら、さらっと読了。完全に女性の視点で書かれており、女性同士での仕事のやり方についてのマニュアル本的要素もあって、男の自分にはそのまま受け入れようがない（実践しようがない）ところもあるが、女性だけでなく、とにかく上司や同僚や部下と仕事をする上で、うまく行かない時にちょっとした工夫で改善できちゃったりしますよ、という非常に具体的な内容が多く、参考になるのは間違いない本。

2014/03/18

チェック項目8箇所。ダントツに力を発揮している人の共通点とは、やはり、同期や後輩、先輩から、「好かれている人」だと私は実感しています。プライドを持っていながら同時にそれを簡単に捨てられるのが、職場でうまく立ち回る人であると思います。「『指摘される』ことによって改善を図ることはなかなか難しく、いかに相手からこぼれだす情報から、その『背景を察する』ことができるかが肝心」ということです、「察する力」を高めれば、「改善する力」も比例して高めることができると言えるでしょう。まず欠かせないのが、時間に関する感覚を養うことです、当たり前だと思われるかもしれませんが、「当たり前」のレベルには最も個人差があります。「あなたたちは、笑顔1回1000円という気持ちで笑わないといけない！　ドリンクは1つ100円かもしれません。14900円を何で返すのですか？　会話もないのなら笑顔で返すしかない、最低15回は笑顔を投げかける気持ちで接客しなさい」。群れの中で快適に過ごすことは、リーダーや仲間から求められる役割を果たす、もしくはそれを超えた仕事をしていくことでしか実現できません。

2013/05/11

とても読みやすいし、実践に移しやすいことが書かれていました。なるほどー、こういうこと気をつけなきゃなーというものばかり。