誰からも嫌われない 図解店員のマナー

産業・労働

• 販売会社／発売会社: サンクチュアリ出版
• 発売年月日: 2012/06/27
• JAN: 9784861139703

商品レビュー

2020/01/20

販売員が必要な知識スキルが
分かりやすくまとまっている本。
基本的な教科書のような本。
特に
店の数字について。
育成採用。
社会常識。特に敬語について。
勉強になったし
更に深く他の本でも
読んでみたいと思えた。
まだまだ知らない知識が多すぎる。
たくさん、勉強して、知識を増やしたいと思った。

2015/11/16

帯文：”悪いクチコミは良いクチコミの2倍以上の早さで広がっていく” ”お客様が実は不快に思っている接客のマイナス点をすべて解消” ”店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅”

CONTENTS：PART1 接客；接客の心構え,…他、PART2 販売促進；販売促進でお客様にアピールを,…他、PART3 店の数字；店の数字を理解すべき理由,…他、PART4 育成・採用；スタッフとのコミュニケーション,…他、PART5 社会常識；「第一印象」でお客様をつかむ,…他、取材協力者一覧、主な参考文献

2012/09/26

自分の仕事内容はちょっと違うけど、接客の仕方や商品のアピールの仕方など参考になることもあります。
仕事にもうひとひねり加えたいときに役に立つかも。