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口癖の心理学 言葉の裏を読み、本音を見抜くコツ シリーズGAKU
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 柏艪舎/星雲社 |
| 発売年月日 | 2012/02/25 |
| JAN | 9784434164088 |
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口癖の心理学
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商品レビュー
3.7
3件のお客様レビュー
知人の口癖が気になったのでつい手に。 あぁ、やっぱりそうだよなぁと思う事多々。 ネガティブな言葉でも意味合いが変わるニュアンスもあるけれど。口癖はその人となりが出る部分でもある。
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
すごく共感を感じることが多くあって 面白かった。 話し方から現れる本音だけでなく メールの書き方などから読み取れる性格もあり 役立てる機会があると思った。
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接客業をしていると、お客様から発せられる言葉から、その方の人となりをある程度、把握しなければいけない時があります。 また、インターネットの普及に伴い、その発言者の心理を理解する事で、その発言に対する自分の受け入れ方を考えさせられる事もあります。 それは逆もしかり。 という話で...
接客業をしていると、お客様から発せられる言葉から、その方の人となりをある程度、把握しなければいけない時があります。 また、インターネットの普及に伴い、その発言者の心理を理解する事で、その発言に対する自分の受け入れ方を考えさせられる事もあります。 それは逆もしかり。 という話で、自分自身もまた、こういう場所での発言、客になった際のお店側へ何か要望を上げたり、苦情を口にせねばならなくなった時の言葉遣いなどを改めて考えるきっかけとなりました。 日常的にも友人や職場の同僚に上司、そして、家族に対して無意識に発している言葉にも、細心の注意を払う事が出来るようになりたい。とも思う事ができた一冊です。 また、要所要所で出てくる著者さんの毒舌にも頷きつつ、笑わせていただきました。
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