インタビューのプロが教える「ホンネ」を語らせる技術 インタビューのプロが教える

松井東【著】

• 販売会社／発売会社: 中央経済社
• 発売年月日: 2012/02/09
• JAN: 9784502691904

商品レビュー

2012/10/22

定性調査に特化した調査会社の社長の、これまでの経験を基にまとめた、定性の勘所がたくさん詰まった本。

誰向けに書かれた本なのか判断に迷います。
定性を発注する企業のマーケターなのか、モデレータ・インタビュアーを志す方なのか、企画分析をする我々リサーチャーなのか。

現役のモデレータ・インタビュアーにとっては恐ろしい内容かもしれません、彼女たちのみに蓄えられていたノウハウや手法がどっさり載せられています。
何にせよ、著者の25年以上の経験から語られている内容は非常に貴重です。

この本が貴重な点がもうひとつ、対象者の立場に立つことを繰り返し指摘し続けていること。
当たり前のことですが、結構忘れがち。。
でもリサーチャーにできることは実はそんなに多くないように感じています。
実査の様子をイメージしながらフローを思考の流れに沿って作ること、ファシリティの整備、高いホスピタリティ。
リサーチャーにとっては、「この方に自分の案件のモデレートをしてほしい！」って思えるモデレータに出会うことが大切ですね、モデレータの一言で建前しか話さない対象者にしてしまうこともあるわけですから。

ちなみに読み物としてはいまいちです、読みづらい。
口語体がちょいちょい出てきたり、投げっぱなしで回収しない問い掛けがあったりします。

2012/06/04

2012年34冊目。

主にグループインタビューの場面を想定したヒアリング技術についての本。
■インタビュイーに「何か良い事を言わなくちゃ」と思わせるような期待を低めてあげる
という視点には納得。
アンケートでもなんでも、「良いこと書かなくちゃ」と思わせてしまったら正確なデータは取れないよな～、たしかに。