「習慣で買う」のつくり方

ニールマーティン【著】, 花塚恵【訳】

• 販売会社／発売会社: 海と月社
• 発売年月日: 2011/12/01
• JAN: 9784903212319

商品レビュー

2016/08/28

顧客を維持するためには、
1.顧客の言動ではなく、行動に注視する
2.習慣脳は同じ結果が生じる行動を繰り返すことで育まれる
3.顧客が判断脳で考えていると他の商品に乗り換えられやすい
4.まずは自社商品のことを判断脳で考えてもらうように仕向ける
覚えてもらうには、繰り返し、シンプル、意味のあるメッセージ
消費者の調教は操るのではなく促す

2015/09/07

脳には、習慣脳と判断脳がある。
人が物を買うとき、無意識のうちに商品を手に取っていることが9割。これが習慣脳。
自分の商品、サービスを継続して買ってもらうには習慣脳に訴えなければならない。

例えばアップルのiPod。
ほかのメーカーの商品のほうが機能は充実していて値段も安いけど、結局アップルが売れた。
iPodは習慣脳に訴えかけるUIだったから。
習慣の中にいかに溶け込めるか、習慣的に使ってもらえるかが鍵。

そのため広告も習慣的に使えるイメージをつけるようなクリエイティブを考えなければいけない。

グルインなどでの回答は判断脳を刺激して答えているため、参考にしすぎることはよくない。

買い慣れたものを無意識のうちに買う 習慣脳
自分ルールの中で判断して買う
既存の商品からのスイッチングに関しては判断脳

一つ残念なのは、具体的にどうすべきかという情報があまりなかったこと。

ただ、改めて習慣的に使ってもらうことの重要性は認識したから、担当サービスの施策につなげようと思います。

2015/04/15

習慣化の3ステップ
1.発見
2.購入
3.利用

発見:購入導線の整理
購入:次回購入時のメリット提示
利用:本質効果とは別に、利用によるメリット付与