人見知り社員がNo.1営業になれた私の方法

長谷川千波【著】

• 内容紹介: ありがちな「それができれば苦労はない」的な内容ではなく、営業の方以外も役に立つノウハウ本。教材販売会社の中央出版出身で、入社後は口ベタ・人見知り・人嫌いの性格が災いし成績低迷でリストラ寸前となった著者が、3年目にして一念発起、全国1位を獲り、全社のセールス記録を多数塗り替えるまでのテクニックと実践方法を元に、14年間にわたりマネジメントの経験を積み、複数の新規事業立ち上げにも参画し、1万人の営業マンを一から育て上げ続けてきたコンサルタントが自らの体験とともに教える「誰でも結果を出せる方法」。
• 販売会社／発売会社: 祥伝社
• 発売年月日: 2011/10/29
• JAN: 9784396614089

商品レビュー

2023/11/18

おそらく20代前半の時に読んだ本。

受容の5原則
①ほめる:お詳しいのですね、お手入れが行き届いてますね
②ねぎらう:お疲れのところ恐れ入ります、ご足労おかけしました
③共感する:お気持ちお察します、私も同じ考えです
④認める・同調する:そうですよね、おっしゃる通りですね
⑤謝る:申し訳ございません、ご指摘ありがとうございます
この5原則を使って話すときのコツとしては、芝居かかっているかなと、照れてしまうくらいに十分に抑揚をつけることが大事とのこと。
淡々と話してしまうことが多いので意識しようと思った。

2016/04/26

20160426
・その商品を欲しがっている人を探してはいけない。そういう人は自分で探すし、営業マンからは買わない。
だから潜在的に欲しがっている人を探す方が良い。潜在的に欲しがっているお客様に「自分はこれが欲しかったのか」と気づかせ、気持ちをゆり動かすことが売れる秘訣。

・売ろうと思うな友達になれ。

・お客様のつぶやき、ぼやきを敏感に感じ取り。そこに隠れるお客様の本音、欲求を探りとるのが大事。

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2015/03/21

読みやすい。
人見知りだからこそ上手くいく、といった要素に関しては薄い。
逆に言えば誰にでも使える技は豊富。

練習をつめ。
お客様の反応にアンテナをはれ。
伝えたいことと、求められることとは別。
第三者話法。特に女性から好評です。
ありのままを記録する営業ノート
引いたら、押せ！
シンプルな台本で質問の余地を与える。
喜怒哀楽を示す。
ものごとの基準は一番厳しい人に合わせる。