ゼロから教えて電話応対

大部美知子【著】

• 販売会社／発売会社: かんき出版
• 発売年月日: 2011/10/19
• JAN: 9784761267889

商品レビュー

2021/09/11

2章以降の会話例が具体的かつ分かりやすい。ただ特定のシチュエーションの会話例しかなく、言い回しの紹介のみにとどまっている文例集についてもう少し具体的な用法や会話例があれば良いのになと思う(実際の会話例で文例を紹介するなど)

2021/03/03

基本的な電話応対の流れが書いてあり、社会人1〜2年目向きではあるが、見やすく分かりやすい
電話に慣れない人は、この本を片手に使用していき、徐々に慣らしていけばいいと思う
ただ、章末の参考フレーズが被っていたりしたので、内容はさほど詰まっていないと感じる

2020/11/08

電話応対に苦手意識をもつ人はたくさんいますが、コツさえ知っていれば、こわくありません。本書は、電話応対のマナーや約束事のなかでも、もっとも大切なことを厳選して、一番やさしく解説しました。新人のあなたも、部下や後輩をもつあなたも、この一冊で、電話応対スキルを大きな武器にしましょう。