エグゼクティブ秘書の「気配り」メモ 相手も自分も心地よくなる47のちょっとした心遣い

佐藤直子【著】

• 販売会社／発売会社: すばる舎
• 発売年月日: 2011/07/23
• JAN: 9784799100400

商品レビュー

2023/09/27

秘書ではありませんが社内で役立つちょっとした気遣いが学べました。読んで終わらせず、即実践していこうと思います。

2020/04/09

昔、秘書になりたいと思ったときに読んだ本。
学生時代に、仕事での気配り、気遣いなどを読みながらイメージしました。
具体的な仕事ノウハウというよりマインドが書かれています。

2017/12/20

◆相手の立場で考える人になる
・お客様をお迎えするときは左手を上に組む
お客様を迎えるときは利き手を下に、上司の前では利き手を上

利き手を上にすることでいつでもお役に立ちますという意思表示

利き手を左手で覆うことでようこそいらっしゃいましたの気持ち

・電話しているときに相手に微笑む

・異性のしごと仲間に学ぶ
異性と仕事すると同性にない不自由さを感じる
それが自分を成長させてくれる

・イエスの裏の意味を考える
自分が相手だったらと常に考える

◆見ていて気持ちのいい人になる
気の利く外見振る舞い

・誰も見ていなくても廊下の真ん中は避ける

◆自分も相手も気持ちよくさせる人になる
楽しむことで相手に喜んでもらう
・相性のよさは自分で引き出す
相性はつくるものではなく引き出すもの
いかに自分が相手に共感するか、相手が自分に共感してくれるか

・引きずりそうな気持ちの整理の仕方
仕事で起きたことはノートに書き留める

・モチベーションを高める3つの好き
相手の基本的部分をみてそれを好きになる
秘書のしごとが好き
エグゼクティブが好き
秘書をしている自分が好き

好きは長く走り続ける力を生み出す

・見られている緊張感を楽しむ
緊張感が自分を成長させてくれる

◆エグゼクティブは気配りの達人
・つい話したくなる人の条件
話の上手い人は人の話を聴く人
自分をわかってくれる人に人は話したくなる
聴くセンス＝話すセンス

・相手の心を引き寄せる言葉
エグゼクティブはすれ違う社員に声をかけ笑顔にさせる

・厳しさは優しさ
上司の厳しい言葉は自分のためをおもってこそ
そおｎ気持ちに感謝

自分の都合を優先しているように聞こえる話し方は損