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モテる会社 小さいけれどみんなが好きになる
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | あさ出版 |
| 発売年月日 | 2011/06/24 |
| JAN | 9784860634667 |
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商品レビュー
3.5
8件のお客様レビュー
モテる会社の条件とは？ お客さんとのコミュニケーションを重視する、 欠点や短所も正直に話せて誠実である、 どこかしら愛嬌やユーモアがある、 など10カ条(プラス1)を挙げている。 会社でなくて、 人間に当てはめてみても魅力的だよなあ。
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熊本市に店舗を構える長崎書店が目指すのは「雑誌のような書店」（P122）。ザッポスのCEOトニー・シェイの言葉「お客さんは『何をしてくれたか』は覚えていないかもしれない。でも『どんな気持ちにさせてくれたか』は決して忘れない」（P170）。愛にあふれる会社はモテるということが分かり...
熊本市に店舗を構える長崎書店が目指すのは「雑誌のような書店」（P122）。ザッポスのCEOトニー・シェイの言葉「お客さんは『何をしてくれたか』は覚えていないかもしれない。でも『どんな気持ちにさせてくれたか』は決して忘れない」（P170）。愛にあふれる会社はモテるということが分かります。
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これまた読みやすく良書。 従業員・顧客から愛される「モテ会社」はどんな心持ちをすればよいか、 今の自分の会社がどれほど間違った道をいっているかよくわかる。 モテることに成功した岡山の介護施設「Maco」や熊本の「長崎書店」を例にあげて紐解いていく。 【ココメモポイント】 ・従...
これまた読みやすく良書。 従業員・顧客から愛される「モテ会社」はどんな心持ちをすればよいか、 今の自分の会社がどれほど間違った道をいっているかよくわかる。 モテることに成功した岡山の介護施設「Maco」や熊本の「長崎書店」を例にあげて紐解いていく。 【ココメモポイント】 ・従業員の満足感を上げ、イキイキと働いてもらうことが、実は最もお客さんの満足度をあげる近道 ・モテる会社の秘訣は３つの「ワン」をつくる ファースト・ワン ナンバー・ワン オンリー・ワン ・経営者は常に「志」や「理念」に向かって情熱を持って頑張っている姿を、社内外でも見せ続けなければいけません ・従業員が自分の最大の能力を発揮できる環境を作るには、どうすればよいか ・お客さんは「何をしてくれたか」は覚えていないかもしれない。でも「どんな気持ちにさせてくれたか」は決して忘れない」 （アメリカの靴販売「ザッポス」CEO トニー・シェイ)
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