図解入門ビジネス 最新 マーケティング戦略の基本がよ～くわかる本 How-nual Business Guide Book

宮崎哲也【著】

• 販売会社／発売会社: 秀和システム
• 発売年月日: 2011/06/20
• JAN: 9784798029856

商品レビュー

2011/12/04

以前、有菱閣の『マーケティング戦略』を紹介したが、本書のほうが格段に優れている。

【特記事項】
□マーケティングコンセプト
・生産志向、製品志向、販売志向・・・プロダクトアウト
・顧客志向・・マーケットイン
・関係性志向・・顧客との長期的関係を志向する
・社会性志向・・グリーン・マーケティングなど。
●マーケティングのいろは・・マーケティング・ミックス
・ミックスの4要素＝製品、価格、場所、促進
●マーケティングプロセス
・環境分析
・市場機会の発見とマーケットリサーチ
・セグメンテーションと差別化
・ターゲティングと差別化
・ドメイン設定とポジショニング
・マーケティングミックス
・マーケティング戦略に基く戦術策定
・戦略実施後の見直し

□環境分析
環境→外部環境と内部環境に分割。
外部環境→マクロ環境とミクロ環境に分割。
マクロ環境分析・・ＰＥＳＴ（政治、経済、社会、技術）

ライバル（コンペティター）と共生相手（こんぷりめりたー）を見きわめる。
・ファイブフォース分析
・バリューチェーン分析
・ＳＷＯＴ分析
・ＡＢＣ分析

□製品・イノベーション戦略
ポジショニングで重要なのが①ドメインと②シェア
・ドメイン：企業ドメイン、事業ドメイン、戦略ドメイン
・シェア：リーダー、チャンレンジャー、フォロワー、ニッチャ―
●セグメンテーション戦略・・地理的変数、人口動態変数、サイコグラフィック変数、行動上の変数による市場の細分化。
サイコグラフィック変数・・社会階層、ライフスタイル、性格によるもの。
行動上の変数・・使用機会、ベネフィット、使用頻度、ロイヤルティなど。
・製品差別化戦略・・機能、外観、心理における差別化を図ること。副次的な差別化である。
・ターゲティング
●計画的陳腐化の功罪：機能面、心理面、材料面での陳腐化
・イノベーション（本書ではいい知見はなし）
・ブランド戦略：ブランドの機能とは？
識別機能、出所表示機能、品質保証機能、販売促進機能、外部効果誘発機能（バンドワゴン効果、スノップ効果、ヴェブレン効果）、記号的機能、想起機能、顧客との関係維持機能、付加価値増進機能、交渉力増進機能

□価格戦略
・『マーケット戦略入門』のレビューに記載した内容とほぼ同一。

□流通チャネル戦略

□プロモーション戦略
・キャズムの理論がここで関係してくる。

□消費者行動分析
・消費者の関与度合いにはレベルがある。
永続的か一時的か、自我が関係するか、認知か感情か特定の製品か、など。
●それぞれに応じて、消費者の関心事をとらえる、製品使用時の心地よさをアピール、不安に訴える、差別ポイントを強調する、新しい使用方法を提案する、といった方法がある。
★これは奉仕にも使える。

□リレーションシップ・マーケティング
●４Ｐを４Ｃへ。
（顧客にとっての）価値、負担、利便性、コミュニケーションという観点。
・顧客の新規開拓より既存の顧客維持のほうがいい。
・ネットビジネスで使える心理効果の例：
ザイオンス効果：ラポールとも言われるが、要するに、頻繁に接するにつれて好印象になっていくということ。
カリギュラ効果：禁止されるとやってみたくなる。
コントラスト効果：高いものを提示すると、そのあと見せる商品が安く思える。
ハロー効果
ピグマリオン効果：人は、期待されるとそのとおりの行動をとるようになる。
バーナム効果：