なぜあの人の話に納得してしまうのか 新版

中谷彰宏【著】

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2011/03/10
• JAN: 9784478015933

商品レビュー

2014/11/09

人を説得するための方法についての本。
説得するのではなく納得してもらうことが重要、という視点から
書かれているので参考になる。
内容については、そこまで深いものではないのでさくさく読めます。以下抜粋
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・①まず簡単であることを聞き手に伝える。
②ポイントは3つだけ伝える
③注意は一つだけ伝える。

・伝えるというのは、3段階。
1.まずは相手に理解させる
2.納得させる
3.行動させる

・話のうまい人は前から考えていたことを、あたかもアドリブのように話す
・一番いいセリフは主役が言ってはダメ。力でねじ伏せようとしている限り、
聞き手は心を閉ざしてしまいます。聞き手が自分で自分を納得させるのです。

・アイディアを考えるときは広い部屋で考えるほうがよい。
人を説得する時は狭い部屋にしたほうがいい。

・資料を見せた時に、聞き手が手元のコピーを見ながら話をしなければいけない、というよりは
全員で一つのものを見ながら話した方が説得しやすい。

・詳しすぎないように話す：例えばタクシーの運転手さんに、家の近所の細かな地図をいきなり渡してもわかってもらえない。縮尺が小さくて細かすぎるとまずどこに向かおうとしているのか、大まかな位置がつかめない。

・3つの質問を1度に投げるのは3球同時に投げるのと同時。それだとキャッチボールにはなっていない。1球のボールでするのがキャッチボール

・話す時は「もう少し聞きたかった」という意見が感想がベストな感想。

・どんなに正解を出すのがうまくても納得してもらうのがヘタだったら、二流のコンサルタントでしかありません。

2013/06/02

ソリューション営業そのものだな。正しいことは一つということか。イイ意味で、中谷はメンタツと同じことを繰り返し言っている。
伝えるということは、「理解」「納得」「行動」の3段階に分けられる
なるほど、へー
理解→納得→行動
論ではなく、エピソード・体験を話す
納得するというのは快感
説得されることは不快なこと納得と説得は相反する考え方
自分から出たという実感
相手の言葉を使って話す

2013/01/04

・結論から話す。
・メモを読まない。
・一人一人の目を見る。
・相手の3割程度話したと思うくらいでちょうどいい。