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スターバックスの感動サービスの秘密
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スターバックスの感動サービスの秘密

荒田雅之(著者)

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商品詳細

内容紹介
販売会社/発売会社 ぱる出版
発売年月日 2010/08/18
JAN 9784827205817

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商品レビュー

3

17件のお客様レビュー

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2024/12/18

・マニュアルが無いからホスピタリテイが高くなる  信条が5つだけ ・従業員の事をパートナーと呼ぶ ・バイトにも合計16時間の研修を受けさせる  その後80時間の研修が待っている ・コーヒー豆生産者が低賃金にならない様仕組みづくりを行う。 ・マイカップ(所定の容器)持参で20円引...

・マニュアルが無いからホスピタリテイが高くなる  信条が5つだけ ・従業員の事をパートナーと呼ぶ ・バイトにも合計16時間の研修を受けさせる  その後80時間の研修が待っている ・コーヒー豆生産者が低賃金にならない様仕組みづくりを行う。 ・マイカップ(所定の容器)持参で20円引き ・店舗周辺の清掃活動 ・不要になった本を回収する店舗も 買い取り額を点字図書館に寄付 ・障害を持つ人の採用率 2%以上と法定雇用率以上

Posted by ブクログ

2021/11/17

スタバについてひたすら肯定的な内容が書かれています。他の本からの引用をまとめたものだと思います。スタバがお好きな方ならよいかも。

Posted by ブクログ

2015/08/19

副社からの宿題本! え?!古巣の本?ってコトで、読まずに知ってる事もあれば、実際に中にいなかった人が外側から見て感じた事を書いてるだけだなぁーって思うトコがあったりの本でした。 中に居たからこそ、この本の理想に辟易してしまってゴメンナサイ。 あと、本にも書いてあったけど、コレを...

副社からの宿題本! え?!古巣の本?ってコトで、読まずに知ってる事もあれば、実際に中にいなかった人が外側から見て感じた事を書いてるだけだなぁーって思うトコがあったりの本でした。 中に居たからこそ、この本の理想に辟易してしまってゴメンナサイ。 あと、本にも書いてあったけど、コレをうちの会社が取り入れても、文化が違うから無理なんだよねー。 だって、考え方が違うんだもん。 今回の感想文は書きにくいから、副社のイメージにぴったりなコーヒー豆の賄賂を贈ろうと思いますww

Posted by ブクログ

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