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ビジネスメールを武器にする方法40 講談社+α文庫
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商品詳細
内容紹介 | |
---|---|
販売会社/発売会社 | 講談社 |
発売年月日 | 2010/07/20 |
JAN | 9784062813785 |
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ビジネスメールを武器にする方法40
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商品レビュー
5
2件のお客様レビュー
メールの基本の本 簡単で、覚えやすい メールを教えてくれる上司はいませんでした ・顔文字、絵文字はつかわない ・携帯の感覚では書かない コミュニケーションツールとしては、メールは第1位 ■メールのメリット・デメリット すぐに届く コストがゼロ 複数に同時に送れる ...
メールの基本の本 簡単で、覚えやすい メールを教えてくれる上司はいませんでした ・顔文字、絵文字はつかわない ・携帯の感覚では書かない コミュニケーションツールとしては、メールは第1位 ■メールのメリット・デメリット すぐに届く コストがゼロ 複数に同時に送れる 時間・場所を選ばない 簡単に保存ができる 履歴が追える データの2次利用がしやすい 相手の時間を拘束しない 送ったら取り消せない 表現が無機質になりやすい 細かい表現が伝わらない 時間・空間の共有ができない 反応が分からない 読まれているかわからない 使えない相手もいる くれぐれもCCに誰か入っているのか確認して返信をするようにしましょう 本文中に、〇〇様と宛名を書いたその下にCCに入れた相手の名前をCC:〇〇様と書けばよいのです ■メールを読みやすくする工夫 ①一文を短くする ②3~5行書いたら、1行開ける ③1行の文字数は、20~30文字程度 ④読点はやや多めで ⑤記号や罫線を使う わかりやすい用語を選んで使う 曖昧な表現をとらない 対外的な署名と、社内への署名を使い分ける ■誤送信を防ぐ送信前のポイント ①送信先のアドレスを確認 ②件名はわかりやすいか ③添付ファイルがもれていないか ④敬称の漏れはないか ⑤本文は解りやすいか、読みやすいか ⑥機種依存文字をつかっていないか ⑦内容に不備がないか ⑧誤字脱字の確認 ⑨署名が適切についているのか ■受信者が失礼と感じること ①同封確認がついていた ②添付ファイルがついていなかった ③HTMLのメールをもらった(これには反対、画像の添付や、リモート会議のURL付きなど) ④重要度を設定しない ■メール効率化 ①メールを見る時間帯を決める、9時、13時、17時など ②単語登録 ③テンプレートを使う ④フォルダー分け ⑤不要メールの不受理・不読(メルマガ、メーリングリスト、CC,BCCメール) ■アポの時間提示ノパターン ①相手の都合を聞く ②選択肢をいくつか出す ③ピンポイントを出す 目次 はじめに―メールが仕事の成果を左右する時代 第1章 覚えて安心相手を不快にさせないメール術 第2章 メール上級者になるプラスアルファのヒント 第3章 厳選!時短テクニック 第4章 すぐ使える「気が利く」ワンフレーズ集 ISBN:9784062813785 出版社:講談社 判型:A6変 ページ数:206ページ 定価:619円(本体) 発行年月日:2010年07月20日第1刷発行
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※このレビューにはネタバレを含みます
34 複数の人・時間に伝える、記録が残る(再利用もできる)。いつでもどこでも発信はできる、感情は意図通りに伝わりにくい、情報をアバウトでなく正確に伝える 67 箇条書きと罫線で見た目すっきり 79 署名を社内用と分ける 96 重要度や開封請求が不快 your emergency is not always my emergency! 99 HTML形式を相手も使えるのか注意 103 115 はじめにメールを送ったほうがお礼で終わらせる。 一歩下がって相手のお礼を受け止め、メールを終わらせる 121 仕事の進め方 仕事がうまい人=安心感かある、信頼につながる 依頼には完了連絡をする 時間がかかりそうなときは、完了の見込みを伝える 依頼内容の不明点は早い段階で伝える 気になったことはそのつど報告 123 137 メールを見る時間を決める 9:00 13:00 17:00に30分程度 141 146 テンプレート 156 保身のためのCC BCC 上の人はCC BCCは読まない。大切なことはTOか口頭。 念のため、はやめて相手の負担を減らす 読まれないメールは送らない 177 人は自分に興味のある人が好き。話を聞いてフィードバックをしてくれる人が好き。 189 ~のアドバイスをいただき誠にありがとうございます、勉強になりました。 人の根本的な欲求=教えたい、役に立ちたい、認められたい 193 197 効果的な催促 時系列で現状報告、返事をもらっていない 責めない(相手に逃げ道を与える) 期限をつける(遅れた場合のこちらのデメリット) 201 205 代替案をだして断る
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