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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 商業界 |
| 発売年月日 | 2010/07/09 |
| JAN | 9784785503796 |
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商品レビュー
5
1件のお客様レビュー
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※このレビューにはネタバレを含みます
求めていた事が色々書かれていて、読み終わったら付箋だからけになった本。 小売とは地域密着のビジネスであることを一貫して訴えている。 こういう現場感溢れる、かつ、精神論的な文章は、コンサルタントでは決して書くことができないだろうな。 また、精神論だけでなく、具体的なオペレーションレベルのアドバイスも書かれているのが非常に良い。 以下メモ ・今日のスーパーマーケットは「標準化だけで」「差別化だけで」・・といった、1つのキーワードで営業できる時代ではない。 ・顧客意識の6つの志向 ①価格志向 ②価値志向 ③時間志向 ④世代志向 ⑤社会的志向 ⑥国際的志向 ・1アイテムを質と量目の軸で、ターゲット顧客に合わせSKUを絞る ・小売業とは、メーカー、ベンダー、リテーラー、消費者の4者が一緒になって行う仕事である。 ・名物の一品ができると来店客数が安定的に増える。 ・データを見せて教えること、お客様の声を受信してできること、自分達で仮説を立て、結果が分かること、この3つを常に考えさせる。 ・成功体験を共有化することが大きな動機付けになる。 ・見える化、言える化、直せる化
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