小さなお店のツイッター繁盛論 お客様との絆を生む140文字の力

中村仁【著】

• 販売会社／発売会社: 日本実業出版社
• 発売年月日: 2010/07/01
• JAN: 9784534047267

商品レビュー

2018/10/13

一般論ではなく、飲食店という現場の視線が貫かれているのが評価できます。ご自身の実践の結果であることが素晴らしい。

2012/10/05

課題図書。ただひたすら実践的なことを、実践している人が書いている。アカウントの役割分担、キャラづけなど、なかなかよく考えているなぁ、と思います。小規模店舗を運営している方はぜひ。

2012/08/14

この前にザッポス伝説を読んでいたため、「ザッポス思考」を店舗に落とし込んだ教科書的内容。
書かれているのは、手法論を中心とした顧客との関わり方。それがツイッター(ソーシャル)が出て来たことで、より店舗外でもファンを醸成出来る土壌になったということ。
印象的な部分では、「点と点だった顧客との関係(店舗に来て、また来るまで何も出来なかった)が、線に繋がることが出来るようになった」という部分。
また、ツイッターをすべてではなくコミュニケーションの補完であると書かれている点である。もちろん顧客に新たな感動をあたるツールという部分も紹介しているが。

この本のレビューではないが、「グランズウェル」や「エンパワード」といった、ソーシャル概念を勉強出来る本を先に読んでいたことで、ここに書かれていることが手法論だけど、その奥にあるコミュニケーション論に着目出来たことが、少し理解が深まった読み方が出来る結果に繋がったと思います。

そして、中小企業でも「個性(お客様への強み)」をもっていれば、ビジネスとして成り立たせることが出来ると勇気をもらえる本でもあります。