営業は口ベタ・あがり症だからうまくいく

渡瀬謙【著】

• 販売会社／発売会社: 日本能率協会マネジメントセンター
• 発売年月日: 2010/06/30
• JAN: 9784820717805

商品レビュー

2021/04/14

営業に配属され、自分の営業スタイルを考えているところでした。
先輩はとても口が達者な人が多いけれど、わたしはアイスブレイクも苦手だし、どうすれば？と悩んでいました。
そんなわたしにぴったりで、すぐに実践することがたくさん書かれている本でした。

以下、雑多ですが実践したいと思った項目です。

・上手な商品説明よりも質問への回答対応
・相手を知っておくこと。
→ホームページくらいはマナーとしてみておき、話のネタを探す
→実店舗を訪れるなどして、自分の足で下調べする
・お客さんは比較しないと買えないので、他社商品についても知っておく。他社との違いを伝える。
・自社商品でできることとできないことを伝える準備をしておく。
・相手に合わせた営業ツールを用意する
・営業の電話は断られやすい。
→暗い声で、申し訳なさそうにすると取り次いでもらえるかも。
・電話ではリサーチに徹する。〇〇にご興味はございますか。お話だけでも。
・相手の会社には寄り道しながら行く。会話のネタ探し
・部屋に通されたらじっとせずにキョロキョロしてネタを探す！
・さりげなく、下調べしたウェブサイトのプリントアウトを置く
・相手がどのくらいの知識を持っているのかを確認してから説明する。
・商品が売れなさそうなら、自分のことを売り込もう！他社商品を勧める

2014/02/02

営業トークの研究のために、図書館で数冊手にした中の一冊だったが、これがなかなか良かった。事前研究と仕掛けの重要性を軸に具体的なスキルが書かれていて、すぐにでも使えそうな内容。

2010/07/10

営業はセンスではない。事前準備がすべてを決めるということをベースとして書かれています。

自分を知り、相手を知り、売る商品をきちんと知っていれば上手くいく、あがり症は問題ではないという孫子の兵法にも通じるかのような内容です。

でもこれが筆者の経験に裏打ちされたものであり、筆者自身があがり症でもトップセールスマンをやってきたという事実はこの本を手にとった人に勇気を与えるのではないでしょうか。

私が読んでいて一番記憶に残ったのはクロージングは買わない理由を取り除く作業といったことが書いてあったことです。

どうしてもクロージング＝買わせる為の最後の一押し、と考えてしまいがちな営業マンも多いと思いますが、お客様の立場にたったら確かにそうだなと思えるフレーズでした。