合コンに強い人はビジネスもうまくいく！ コミュニケーション術が身につく エンタメビジネス文庫

二階堂忠春, eureka！プロジェクトチーム【著】

• 販売会社／発売会社: 学研パブリッシング/学研マーケティング
• 発売年月日: 2010/03/27
• JAN: 9784059020882

商品レビュー

2012/02/20

リフレーミング
ネガティブな意見をポジティブに変える

質問は相手の意識の焦点をコントロールする
バックトラッキング　相手の言葉を繰り返す
Yes セット話法　Yesと繰り返すことで相手がYesと言いやすくなる

ジョハリの窓
感情や弱みをオープンにしておく

ペーシング
相手の世界観に合わせ同調していく

ブレークステート
自己認識→信念・価値観→能力→行動→環境

2010/08/12

第一印象は話し方や見た目が大事。
はっきりと聞き取りやすい声で、明るい表情で話す。
メラビアンの法則。

お互いに信頼関係が成立している状態。→ラポール

出来事自体には意味はついておらず、それに勝手に意味づけしたり、認知するのは自分自身。

相手に質問で話のコントロール。

自己開示と自慢は違う。
自分の感情や弱みをオープンに表現する。

ページング
その場や状況にあわせたペースにする。
相手のしゃべり方や、相手の気分にあわせる。

相手にスポットライトがあたっているイメージで
心からの関心をもって。

バックトラッキング
オウム返し。語尾をそのまま返す、要約して返す。キーワードを返すなど。
相手と同じ姿勢をとる。

特定の相手としか話さないのは×。
全体の状況を観察して、話の輪から取り残された人がいたらすかさずフォローしてあげる。

女性の相談は答えがほしいのではなく話を聞いてほしい。
すぐに答えや指示をださない。
「うーん、そうだなぁ」
「いつもの君ならどうすると思う？」
など。

相手を褒めたり認めるとき、ウソはダメ。
誠実に本当にいいと思ったことを伝える。
髪型、服装、メイク・・・。

人は相手の感情を理解しようとするとき、言葉に頼りすぎ。
表面的な言葉を真に受けてしまうと、その言葉の裏にある本当の意味を理解。
表情、しぐさ、声のトーンなどよく観察。
こころの奥では何がいいたいのかを意識。

こちらから一方的に指示するのではなく相手に自然に動いてもらう方法。
質問とストリーテリング。

ネガティブな自己認識は能力や行動にも否定的に影響。

実際に行動を起こす前に成功している状態をイメージしてから、行動に移す。
否定形は使わない。
×緊張しないように
×失敗しないように
五感を活用。