「ツイッター」でビジネスが変わる！ グーグルを超える情報革命

ジョエルコム【著】, 小林啓倫【訳】

• 販売会社／発売会社: ディスカヴァー・トゥエンティワン
• 発売年月日: 2009/11/05
• JAN: 9784887597518

商品レビュー

2018/10/12

今さらながら読了。これを読むと、まだ投稿してはいけないのだと思う。今後の活用のために。

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推薦の言葉
はじめに

序章　ツイッターで何ができるのか?
シンプルすぎるがゆえに...
他のソーシャルメディアと組み合わせる
ビジネス上の大きなメリットを得る
ツイッターは巨大なバーチャル休憩室

第1章　ソーシャルメディアによる情報革命
参加者がコンテンツを提供する
もはや人々の生活に浸透した
ソーシャルメディアはなぜ人気なのか
さまざまなソーシャルメディアが登場
マイクロブログはリアルタイムの近況報告
お待たせしました──ツイッター登場

第2章　ツイッターが成功した理由
ショートメッセージ放送局としての機能
世界中どこからでもフィードバック可能
24時間365日、いつでも専門家にアクセスできる

第3章　ツイッターの正しい始め方
ユーザー登録ページの入力は慎重に
知り合いがツイッターにいるか確認する
魅力的なプロフィールを作ろう
1　名前とユーザー名
2　メールアドレス
3　タイムゾーン
4　その他のURL
5　自己紹介
6　現在地
7　つぶやきを非公開にする?
ページの背景画像をカスタマイズする
背景画像をデザインする方法
お知らせ機能の設定
最初のつぶやきを投稿しよう
誰かのフォロワーになろう

第4章　フォロワーを増やす秘訣
量か質か----フォロワーの種類を選ぶ
質を追求する----どうやって専門家のネットワークを作るか
1　専門家を見つける
2　友人になり、尊敬される
3　得られたもの以上のお返しをする
量を追求する----臨界点に達する7つの戦略
1　すでに知り合いの人を探す
2　ブログで宣伝する
3　フォロワーに報酬を払う
4　専門知識を生かした回答をする
5　他のソーシャルメディアを活用する
6　ツイッターのアカウントをメールの署名に入れる
7　コンテストを開く

第5章　よいつぶやきを書くための基本ルール
ツイッターの会話エチケット
1　スパムをしない
2　文体に関するルールに従う
3　RT(リツイート=引用)するときは出典を明確にする
4　140字を守る
5　フォローされたらフォローし返す
発言する前に他人を見る
どのように会話に参加すべきか
読まれるコンテンツ──7つのつぶやきパターン
1　リンクつき発言「いま私が取り組んでいるのは」
2　標準的発言「いま私がしているのは」
3　オピニオン「いま私が考えているのは」
4　任務完了報告「たったいま仕上げたのは」
5　エンタテインメント「いまから笑わせるよ」
6　質問「いますぐ助けてもらえますか?」
7　写真つき発言「いましてることを見てください」
フォロワーに、より積極的な行動を起こさせる

第6章　ツイッターをビジネスに活用する
顧客とつながる3つの方法
1　商品やサービスの問題点を把握し、フィードバックを得る
2　あなたのファンやエバンジェリスト(伝道者)を見つける
3　あなた専用のミニ・ヘルプデスクとして
ツイッターを社内コミュニケーションに使う
1　メンバーの連帯感を高める
2　チーム限定のツイッターアカウントを設置する

第7章　ツイッターでブランドを構築する
自社のブランドに結びつくような物語を作る
ページデザインでブランドを印象づける
人間味ある4種類のつぶやきで顧客との関係を築く
1　企業からのお知らせ
2　カスタマーサポート
3　フィードバック
4　特別セール
企業の核となるメッセージにこだわる
繰り返し、繰り返し、繰り返し
つぶやき続けよう!

おわりに
訳者あとがき──日本におけるツイッター最新事情
著名な日本人、日本企業・組織のツイッターアカウント一覧

2015/05/25

2015/5/19読了。
ツイッターが廃れている今、敢えてよんでみたけれど、やはりネット業界においてのハウツー本はそのサービスが旬な時期に読んでおくものだなと再認識。
だって、大体わかってて今更…みたいなことばかり。

2014/10/20

米国でちょっと話題の「Twitter Power」の邦訳。
翻訳ものとは思わずに買ってしまった。
あまりビジネス活用のノウハウは多くない（そんなものがあったらビジネスではなくなってしまうか）が、発達してきた経緯等環境面を幅広く掴むのには有効な一冊だった。